Chìa khóa để ít căng thẳng mối quan hệ? Kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả!
Xung đột là một phần có thể dự đoán được của hầu như tất cả các mối quan hệ. Nó cũng có thể là một nguồn gây căng thẳng đáng kể. Do đó, với hầu hết các xung đột , điều quan trọng là phải tìm giải pháp. Điều này có vẻ giống như một tuyên bố rõ ràng, nhưng nhiều người đàn áp sự tức giận của họ hoặc chỉ 'đi cùng để hòa thuận.' Họ nghĩ rằng bằng cách giải quyết xung đột, họ đang tạo ra một cuộc xung đột và đơn giản là giữ im lặng khi buồn bã.
Thật không may, đây không phải là một chiến lược lâu dài lành mạnh. Đối với một điều, xung đột chưa được giải quyết có thể dẫn đến oán giận và xung đột chưa được giải quyết thêm trong mối quan hệ. Thậm chí quan trọng hơn, xung đột đang diễn ra thực sự có thể có tác động tiêu cực đến sức khỏe và tuổi thọ của bạn. (Xem phần này để biết thêm về các tác động bất lợi của xung đột mối quan hệ.)
Thật không may, giải quyết xung đột cũng có thể phức tạp. Xử lý không đúng cách, nỗ lực giải quyết xung đột thực sự có thể làm cho cuộc xung đột tồi tệ hơn. Ví dụ, nhà nghiên cứu John Gottman và các cộng sự đã nghiên cứu cách các cặp vợ chồng chiến đấu, và thực sự có thể dự đoán cặp vợ chồng nào sẽ ly dị bằng cách quan sát kỹ năng giải quyết xung đột của họ - hoặc thiếu nó. (Gợi ý: Nếu bạn liên tục chỉ trích tính cách của đối tác của bạn, hoặc đóng cửa trong các cuộc tranh luận hơn là làm việc thông qua xung đột một cách chủ động, tôn trọng, hãy cẩn thận.)
Đối với những người không được sinh ra trong một gia đình có kỹ năng giải quyết xung đột hoàn hảo được mô hình hóa hàng ngày (và — hãy đối mặt với nó - bao nhiêu người trong chúng ta?), Đây là một số hướng dẫn để giải quyết xung đột đơn giản hơn và ít căng thẳng hơn.
Liên lạc với cảm xúc của bạn
Một thành phần quan trọng của giải quyết xung đột chỉ liên quan đến bạn - biết bạn cảm thấy thế nào và tại sao bạn lại cảm thấy như vậy. Có vẻ như bạn đang cảm thấy rõ ràng với bạn, nhưng điều này không phải lúc nào cũng vậy. Đôi khi chúng tôi cảm thấy tức giận hoặc oán giận, nhưng không biết tại sao.
Lần khác, chúng tôi cảm thấy rằng người khác không làm những gì họ nên, nhưng chúng tôi không biết chính xác những gì chúng tôi muốn từ họ, hoặc nếu nó thậm chí còn hợp lý. Nhật ký có thể là một cách hiệu quả để liên lạc với cảm xúc, suy nghĩ và kỳ vọng của chính chúng ta để chúng ta có thể truyền đạt chúng cho người khác tốt hơn. Đôi khi quá trình này mang lại một số vấn đề khá nặng, và liệu pháp tâm lý có thể hữu ích.
Rèn luyện kỹ năng nghe của bạn
Khi nói đến giải quyết xung đột hiệu quả, chúng tôi lắng nghe hiệu quả như thế nào ít nhất cũng quan trọng như cách chúng tôi thể hiện bản thân một cách hiệu quả. Điều quan trọng là hiểu được quan điểm của người khác, thay vì chỉ là quan điểm của chính chúng ta nếu chúng ta đi đến một nghị quyết. Trong thực tế, chỉ giúp người khác cảm thấy được nghe và hiểu đôi khi có thể đi một chặng đường dài hướng tới giải quyết xung đột. Nghe tốt cũng giúp bạn có thể thu hẹp khoảng cách giữa hai bạn, hiểu được nơi ngắt kết nối, vv Thật không may, lắng nghe tích cực là một kỹ năng mà không phải ai cũng biết, và mọi người thường nghĩ rằng họ đang lắng nghe , trong khi đầu họ đang thực sự xây dựng phản ứng tiếp theo của họ, suy nghĩ về bản thân họ có sai lầm như thế nào, hoặc làm những việc khác ngoài việc cố hiểu quan điểm của người khác.
Nó cũng phổ biến để được như vậy phòng thủ và cố thủ theo quan điểm của riêng bạn rằng bạn theo nghĩa đen không thể nghe quan điểm của người khác. (Nếu điều này nghe có vẻ quen thuộc, bạn có thể muốn đọc bài viết hữu ích này về kỹ năng nghe .)
Thực hành Truyền thông quyết đoán
Giao tiếp cảm xúc và nhu cầu của bạn rõ ràng cũng là một khía cạnh quan trọng của giải quyết xung đột. Như bạn có thể biết, nói rằng điều sai trái có thể giống như ném nhiên liệu vào lửa, và làm cho một cuộc xung đột tồi tệ hơn. Điều quan trọng cần nhớ là để nói những gì trong tâm trí của bạn một cách rõ ràng và quyết đoán, mà không được tích cực hoặc đưa người khác vào phòng thủ.
Một chiến lược giải quyết xung đột hiệu quả là đưa mọi thứ về cảm giác của bạn thay vì những gì bạn nghĩ người khác đang làm sai, sử dụng câu 'Tôi cảm thấy'. (Xem bài viết đào tạo quyết đoán này để biết thêm về điều này và làm bài kiểm tra này để biết các mẹo về tính quyết đoán hơn).
Tìm kiếm một giải pháp
Một khi bạn hiểu được quan điểm của người khác, và họ hiểu của bạn, đó là thời gian để tìm một giải pháp cho cuộc xung đột - một giải pháp mà cả hai đều có thể sống chung. Đôi khi một câu trả lời đơn giản và rõ ràng xuất hiện khi cả hai bên hiểu được quan điểm của người khác. Trong trường hợp xung đột dựa trên sự hiểu lầm hoặc thiếu hiểu biết về quan điểm của người khác, một lời xin lỗi đơn giản có thể làm việc kỳ diệu, và một cuộc thảo luận mở có thể đưa mọi người đến gần nhau hơn. Những lúc khác, cần một ít công việc hơn. Trong trường hợp có mâu thuẫn về vấn đề và cả hai người không đồng ý, bạn có một vài lựa chọn: Đôi khi bạn có thể đồng ý không đồng ý, lần khác bạn có thể tìm thấy thỏa hiệp hoặc trung gian và trong những trường hợp khác, người cảm thấy mạnh mẽ về một vấn đề có thể có được cách của họ, với sự hiểu biết rằng họ sẽ thừa nhận thời gian tới. Điều quan trọng là phải đến một nơi hiểu biết và cố gắng làm việc mọi thứ theo cách tôn trọng tất cả những người liên quan. (Để biết thêm thông tin, xem bài viết này về kỹ năng giao tiếp .)
Biết khi nào nó không hoạt động
Bởi vì số điện thoại mà xung đột đang diễn ra có thể chính xác từ một người, đôi khi nó được khuyến khích để đặt một số khoảng cách trong mối quan hệ, hoặc cắt đứt quan hệ hoàn toàn. Trong trường hợp lạm dụng, ví dụ, các kỹ thuật giải quyết xung đột đơn giản chỉ có thể đưa bạn đến nay và an toàn cá nhân cần được ưu tiên. Khi giao dịch với các thành viên gia đình khó khăn, mặt khác, thêm một số ranh giới và chấp nhận những hạn chế của người khác trong mối quan hệ có thể mang lại một số hòa bình. Trong tình bạn không được hỗ trợ hoặc đặc trưng bởi xung đột đang diễn ra, việc buông bỏ có thể là một nguồn giảm stress lớn . Chỉ có bạn mới có thể quyết định xem mối quan hệ có thể được cải thiện hay không, hoặc nên bỏ đi.
Nguồn:
Newsom JT, Mahan TL, Rook KS, Krause N. Trao đổi xã hội tiêu cực ổn định và sức khỏe. Tâm lý học sức khỏe , tháng 1 năm 2008.
Gottman JM., Carrère S. Dự đoán sự ly dị giữa những người mới cưới trong ba phút đầu tiên của một cuộc thảo luận xung đột hôn nhân. Quy trình gia đình , mùa thu năm 1999.