Giao tiếp quyết đoán có thể tăng cường mối quan hệ của bạn, giảm căng thẳng từ xung đột và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ xã hội khi đối mặt với những thời điểm khó khăn. Một "không" lịch sự nhưng quyết đoán cho các yêu cầu quá mức từ những người khác sẽ cho phép bạn tránh quá tải lịch biểu của bạn và thúc đẩy sự cân bằng trong cuộc sống của bạn . Giao tiếp quyết đoán cũng có thể giúp bạn xử lý gia đình, bạn bè và đồng nghiệp khó khăn dễ dàng hơn, giảm bớt kịch tính và căng thẳng.
Cuối cùng, giao tiếp quyết đoán trao quyền cho bạn để vẽ ranh giới cần thiết với những người sẽ cho phép bạn đáp ứng nhu cầu của mình trong mối quan hệ mà không xa lánh người khác và không để cho oán giận và tức giận leo vào. Điều này giúp bạn có những gì bạn cần trong mối quan hệ trong khi cho phép những người thân yêu của bạn để đáp ứng nhu cầu của họ, với mức độ lớn nhất có thể. Sự quyết đoán cho phép mọi người gần gũi hơn.
Thách thức với giao tiếp quyết đoán là phải mất một số giáo dục và thực hành một chút, đặc biệt là đối với những người không được dạy truyền thông quyết đoán lớn lên. Nhiều người nhầm lẫn tính quyết đoán cho sự hung hăng, nhưng sự quyết đoán thực sự là nền tảng trung bình cân bằng giữa tính hung hăng và thụ động. Sự hung hăng dẫn đến tổn thương cảm xúc và mối quan hệ bị gãy trong khi sự thụ động dẫn đến căng thẳng và oán giận, và đôi khi thậm chí lashing ra cuối cùng. Nói một cách quyết đoán tôn trọng nhu cầu và quyền của mọi người - bao gồm cả của riêng bạn - và giúp bạn duy trì ranh giới trong các mối quan hệ đồng thời giúp người khác cảm thấy được tôn trọng cùng một lúc.
Các bước giao tiếp quyết đoán sau đây có thể giúp bạn phát triển phong cách giao tiếp lành mạnh này và giảm bớt căng thẳng trong cuộc sống của bạn trong quá trình này.
Dưới đây là cách thực hiện:
1. Hãy thực tế, không phán xét, về những gì bạn không thích.
Khi tiếp cận một người nào đó về hành vi mà bạn muốn thấy thay đổi, hãy gắn bó với những mô tả thực tế về những gì họ đã làm khiến bạn khó chịu, chứ không phải là nhãn hoặc phán đoán.
Đây là một ví dụ:
Tình hình:
Bạn của bạn, người thường đến muộn cho kế hoạch của bạn, đã xuất hiện trễ hai mươi phút cho một ngày ăn trưa.
Không thích hợp: "Bạn thật thô lỗ! Bạn luôn đến muộn."
Truyền thông quyết đoán: "Chúng tôi phải gặp nhau lúc 11:30, nhưng bây giờ là 11:50."
2. Hãy chính xác (đừng phán xét hay phóng đại) về những ảnh hưởng của hành vi này.
Thực tế về những gì bạn không thích trong hành vi của một người nào đó (mà không có quá liều hoặc đánh giá) là một khởi đầu quan trọng. Điều tương tự cũng nên được thực hiện trong việc mô tả tác động của hành vi của họ. Đừng phóng đại, ghi nhãn hoặc đánh giá; chỉ mô tả:
Không phù hợp: "Giờ ăn trưa đã bị hủy hoại."
Truyền thông quyết đoán: "Bây giờ tôi có ít thời gian để ăn trưa vì tôi vẫn cần phải trở lại làm việc trước 1 giờ chiều."
3. Sử dụng "Tin nhắn của tôi".
Nói một cách đơn giản, nếu bạn bắt đầu một câu với "You ...", nó sẽ xuất hiện như một sự phán xét hay là một cuộc tấn công và đặt mọi người vào phòng thủ. Nếu bạn bắt đầu với "Tôi", trọng tâm là nhiều hơn về cách bạn đang cảm thấy và làm thế nào bạn bị ảnh hưởng bởi hành vi của họ. Ngoài ra, nó cho thấy quyền sở hữu nhiều hơn các phản ứng của bạn và ít đổ lỗi. Điều này giúp giảm thiểu khả năng phòng vệ ở người khác, mô hình hóa hành động chịu trách nhiệm và đưa cả hai bạn về phía sự thay đổi tích cực.
Ví dụ:
"Bạn nhắn tin:" "Bạn cần phải dừng lại!"
"Tôi nhắn:" "Tôi muốn nó nếu bạn ngừng điều đó."
4. Đặt tất cả cùng với công thức này.
Đây là một công thức tuyệt vời mà đặt tất cả lại với nhau:
“Khi bạn [hành vi của họ], tôi cảm thấy [cảm xúc của bạn].”
Khi được sử dụng với báo cáo thực tế, chứ không phải là phán đoán hoặc nhãn, công thức này cung cấp cách trực tiếp, không tấn công, có trách nhiệm hơn để cho mọi người biết hành vi của họ ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Ví dụ:
"Khi bạn hét lên, tôi cảm thấy bị tấn công."
5. Liệt kê hành vi, kết quả và cảm xúc.
Một biến thể nâng cao hơn của công thức này bao gồm các kết quả của hành vi của chúng (một lần nữa, được đưa vào các thuật ngữ thực tế), và trông giống như sau:
"Khi bạn [hành vi của họ], sau đó [kết quả của hành vi của họ], và tôi cảm thấy [cảm giác của bạn]."
Dưới đây là một số ví dụ:
"Khi bạn đến muộn, tôi phải chờ đợi, và tôi cảm thấy thất vọng."
"Khi bạn nói với những đứa trẻ, họ có thể làm điều gì đó mà tôi đã bị cấm, một số thẩm quyền của tôi như là một phụ huynh bị lấy đi, và tôi cảm thấy bị suy yếu."
Lời khuyên:
- Hãy chắc chắn rằng cơ thể của bạn phản ánh sự tự tin: đứng thẳng, nhìn mọi người trong mắt, và thư giãn.
- Sử dụng giọng điệu vững chắc, nhưng dễ chịu.
- Đừng cho rằng bạn biết động cơ của người khác là gì, đặc biệt nếu bạn nghĩ chúng là tiêu cực.
- Khi đang thảo luận, đừng quên lắng nghe và đặt câu hỏi! Điều quan trọng là phải hiểu quan điểm của người khác là tốt.
- Hãy cố gắng nghĩ rằng thắng-thắng: xem bạn có thể tìm thấy một thỏa hiệp hay một cách để bạn có được đáp ứng nhu cầu của bạn hay không.
- Đọc thêm về các kỹ thuật giao tiếp lành mạnh và các lỗi giải quyết xung đột cần tránh .