Xung đột trong mối quan hệ gần như không thể tránh khỏi. Trong chính nó, xung đột không phải là một vấn đề; Tuy nhiên, cách xử lý nó có thể mang mọi người lại gần nhau hoặc xé chúng ra xa nhau. Kỹ năng giao tiếp kém , bất đồng, và hiểu lầm có thể là nguồn gốc của sự tức giận và khoảng cách hoặc một bàn đạp cho một mối quan hệ mạnh mẽ hơn và tương lai hạnh phúc hơn. Lần tới khi bạn đối phó với xung đột, hãy giữ những lời khuyên này về kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong tâm trí và bạn có thể tạo ra một kết quả tích cực hơn.
Đây là cách làm.
Giữ tập trung
Đôi khi nó hấp dẫn để đưa lên những xung đột dường như có liên quan khi đối phó với những cái hiện tại. Nó cảm thấy có liên quan để giải quyết tất cả mọi thứ đang làm phiền bạn cùng một lúc và làm cho nó tất cả nói về trong khi bạn đã đối phó với một cuộc xung đột. Thật không may, điều này thường làm cho đám mây trở nên rắc rối và làm cho việc tìm kiếm sự hiểu biết lẫn nhau và giải pháp cho vấn đề hiện tại ít có khả năng hơn, và làm cho toàn bộ cuộc thảo luận bị đánh thuế nhiều hơn và thậm chí gây nhầm lẫn. Cố gắng không mang đến những đau đớn quá khứ hoặc các chủ đề khác. Tập trung vào hiện tại, cảm xúc của bạn, hiểu nhau và tìm ra giải pháp.
Thực hành thiền chánh niệm có thể giúp bạn học cách hiện diện hơn trong mọi lĩnh vực trong cuộc sống của bạn.
Lắng nghe một cách cẩn thận
Mọi người thường nghĩ rằng họ đang lắng nghe, nhưng thực sự đang nghĩ về những gì họ sẽ nói tiếp theo khi người kia ngừng nói. (Cố gắng thông báo nếu bạn làm điều đó trong lần tiếp theo bạn đang thảo luận.) Truyền thông thực sự hiệu quả theo cả hai cách.
Trong khi nó có thể là khó khăn, hãy thử thực sự lắng nghe những gì đối tác của bạn đang nói. Đừng ngắt lời. Đừng phòng thủ. Chỉ cần nghe họ và phản ánh lại những gì họ đang nói để họ biết bạn đã nghe. Sau đó, bạn sẽ hiểu họ tốt hơn và họ sẽ sẵn sàng lắng nghe bạn hơn.
Những kỹ thuật này có thể giúp bạn trở thành người nghe hiệu quả hơn.
Hãy thử xem quan điểm của họ
Trong một cuộc xung đột, hầu hết chúng ta chủ yếu muốn cảm thấy được nghe và hiểu. Chúng tôi nói rất nhiều về quan điểm của chúng tôi để giúp người khác nhìn thấy mọi thứ theo cách của chúng tôi. Điều này là dễ hiểu, nhưng quá nhiều sự tập trung vào mong muốn của chúng ta để được hiểu trên tất cả những thứ khác có thể phản tác dụng. Trớ trêu thay, nếu tất cả chúng ta làm điều này tất cả các thời gian, có ít tập trung vào quan điểm của người khác, và không ai cảm thấy hiểu. Cố gắng thực sự nhìn thấy phía bên kia, và sau đó bạn có thể giải thích rõ hơn về bạn. (Nếu bạn không 'nhận được nó', hãy đặt thêm câu hỏi cho đến khi bạn làm.) Những người khác sẽ có nhiều khả năng sẵn sàng lắng nghe hơn nếu họ cảm thấy được lắng nghe.
Những méo mó nhận thức này đôi khi làm cho khó nhìn thấy các quan điểm khác. Có ai quen thuộc không?
Trả lời phê bình với sự đồng cảm
Khi ai đó đến với bạn với những lời chỉ trích, thật dễ dàng để cảm thấy rằng họ sai và có được sự phòng thủ. Trong khi những lời chỉ trích khó nghe và thường được phóng đại hoặc tô màu bởi cảm xúc của người khác, điều quan trọng là phải lắng nghe nỗi đau của người khác và đáp lại sự đồng cảm với cảm xúc của họ. Ngoài ra, hãy tìm những gì đúng trong những gì họ đang nói; đó có thể là thông tin giá trị cho bạn.
Đọc thêm về nuôi dưỡng sự đồng cảm và tha thứ.
Riêng của bạn là gì
Nhận ra rằng trách nhiệm cá nhân là một sức mạnh, không phải là một điểm yếu. Giao tiếp hiệu quả liên quan đến việc thừa nhận khi bạn sai. Nếu cả hai cùng chia sẻ một số trách nhiệm trong một cuộc xung đột (thường là trường hợp), hãy tìm kiếm và thừa nhận những gì là của bạn. Nó khuếch tán tình hình, thiết lập một ví dụ tốt, và cho thấy sự trưởng thành. Nó cũng thường truyền cảm hứng cho người khác trả lời bằng hiện vật, dẫn bạn cả hai gần gũi hơn với sự hiểu biết lẫn nhau và một giải pháp.
Sử dụng tin nhắn “Tôi”
Thay vì nói những điều như “ Bạn thực sự bối rối ở đây”, hãy bắt đầu phát biểu với “Tôi”, và làm cho họ về bản thân và cảm xúc của bạn, như “Tôi cảm thấy thất vọng khi điều này xảy ra.” giúp người khác hiểu quan điểm của bạn hơn là cảm thấy bị tấn công.
Tìm hiểu thêm về "Tin nhắn của tôi" và các kỹ thuật giao tiếp quyết đoán khác.
Tìm kiếm Thỏa hiệp
Thay vì cố gắng "giành chiến thắng" đối số, hãy tìm các giải pháp đáp ứng nhu cầu của mọi người. Hoặc thông qua thỏa hiệp hoặc giải pháp mới mang lại cho bạn cả những gì bạn muốn nhất, trọng tâm này hiệu quả hơn nhiều so với một người nhận được những gì họ muốn với chi phí của người khác. Giao tiếp lành mạnh liên quan đến việc tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều có thể hài lòng .
Mất thời gian
Đôi khi tempers bị nóng và nó chỉ là quá khó khăn để tiếp tục một cuộc thảo luận mà không có nó trở thành một cuộc tranh luận hoặc một cuộc chiến. Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc đối tác của bạn bắt đầu trở nên quá giận dữ để có tính xây dựng hoặc thể hiện một số mẫu giao tiếp phá hoại, bạn có thể nghỉ ngơi sau cuộc thảo luận cho đến khi cả hai đều nguội. Đôi khi giao tiếp tốt có nghĩa là biết khi nào cần nghỉ ngơi.
Đừng từ bỏ
Trong khi tham gia một cuộc thảo luận đôi khi là một ý tưởng tốt, luôn luôn quay trở lại với nó. Nếu cả hai bạn tiếp cận tình hình với thái độ xây dựng, tôn trọng lẫn nhau, và sẵn lòng xem quan điểm của người kia hoặc ít nhất là tìm giải pháp, bạn có thể tiến bộ hướng tới mục tiêu giải quyết xung đột. Trừ khi đó là thời gian để từ bỏ mối quan hệ, đừng từ bỏ giao tiếp.
Hãy nhờ sự trợ giúp nếu bạn cần
Nếu một hoặc cả hai bạn gặp khó khăn trong việc tôn trọng trong cuộc xung đột hoặc nếu bạn đã cố gắng giải quyết xung đột với đối tác của mình và tình hình dường như không cải thiện, bạn có thể hưởng lợi từ một vài phiên với chuyên gia trị liệu. Các cặp vợ chồng tư vấn hoặc điều trị gia đình có thể cung cấp sự giúp đỡ với sự thay đổi và dạy các kỹ năng để giải quyết xung đột trong tương lai. Nếu đối tác của bạn không muốn đi, bạn vẫn có thể thường được hưởng lợi khi đi một mình.
Lời khuyên:
- Hãy nhớ rằng mục tiêu của các kỹ năng giao tiếp hiệu quả phải là sự hiểu biết lẫn nhau và tìm ra một giải pháp làm hài lòng cả hai bên, không phải là 'thắng' lập luận hay 'đúng'.
- Điều này không hiệu quả trong mọi tình huống, nhưng đôi khi (nếu bạn đang có mâu thuẫn trong một mối quan hệ lãng mạn), nó sẽ giúp nắm tay hoặc giữ liên lạc về thể chất khi bạn nói chuyện. Điều này có thể nhắc nhở bạn rằng bạn vẫn quan tâm lẫn nhau và thường hỗ trợ lẫn nhau.
- Hãy nhớ rằng điều quan trọng là phải tôn trọng người khác, ngay cả khi bạn không thích hành động của họ.
- Dưới đây là danh sách các cách không lành mạnh phổ biến để xử lý xung đột . Bạn có làm một số trong số này? Nếu vậy, kỹ năng giao tiếp kém của bạn có thể gây thêm căng thẳng trong cuộc sống của bạn.
- Bạn nghĩ rằng bạn đã kiểm soát được điều này? Hãy kiểm tra Assertiveness của chúng tôi và tìm hiểu!