Làm thế nào để vượt qua nỗi sợ hãi của bạn để thực hiện cuộc gọi điện thoại
Lo lắng về điện thoại là một nỗi sợ hãi phổ biến trong số những người bị rối loạn lo âu xã hội (SAD). Nhiều người có thể không thích nói chuyện trên điện thoại, hoặc thậm chí có thể "sợ điện thoại". Nhưng nỗi sợ nói chuyện trên điện thoại thực sự có thể được coi là một nỗi ám ảnh về điện thoại khi sự do dự của bạn để thực hiện và nhận cuộc gọi khiến bạn trải nghiệm các triệu chứng như lo âu nghiêm trọng, khó thở hoặc tim đập.
Tổng quan
Những người không có rối loạn lo âu xã hội có thể ngại sử dụng điện thoại; chúng có thể thoải mái hơn trong các tương tác xã hội trực tiếp, có lẽ do thực tế rằng các thiết lập mặt đối mặt cho phép chúng có thể đọc các tín hiệu không lời, như biểu cảm khuôn mặt . Tuy nhiên, những người bị rối loạn lo âu xã hội rõ ràng bị ngược lại. Nếu bạn đang đối phó với tình trạng này, một nỗi sợ hãi điện thoại có thể phản ánh các vấn đề mà bạn đang xử lý về sự tương tác với người khác nói chung.
Triệu chứng
Nếu bạn trả lời "có" cho bất kỳ điều nào trong số này, nỗi sợ điện thoại của bạn thực sự có thể là một nỗi ám ảnh.
Trước và sau cuộc gọi bạn:
- cảm thấy vô cùng lo lắng?
- trì hoãn thực hiện cuộc gọi điện thoại do lo lắng?
- lo lắng về việc làm phiền người khác?
- lo lắng về những gì bạn sẽ nói?
- lo lắng về bản thân mình?
- tránh thực hiện cuộc gọi hoặc nhờ người khác gọi cho bạn?
- ám ảnh về những gì đã nói sau khi gọi?
Khi trên điện thoại bạn:
- lắc?
- gặp khó khăn trong việc tập trung?
- cảm thấy buồn nôn?
- cảm thấy cuộc đua tim của bạn?
Nỗi sợ hãi của việc thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại có thể gây rối cho cả cuộc sống cá nhân và chuyên nghiệp của bạn. Điều quan trọng là phải lo lắng về điện thoại. Mặc dù trả lời điện thoại và thực hiện cuộc gọi có vẻ giống như một nhiệm vụ đơn giản mà mọi người có thể làm, nếu bạn bị ám ảnh bởi điện thoại, sự lo lắng có thể đáng sợ và thực sự.
Những lựa chọn điều trị
Điều trị chứng sợ điện thoại có thể bao gồm các kỹ thuật trị liệu nhận thức (CBT) , chẳng hạn như tái cơ cấu nhận thức và đào tạo tiếp xúc . Ngoài ra, có rất nhiều chiến lược tự giúp bạn có thể sử dụng để đối phó với sự lo lắng về việc sử dụng điện thoại.
Việc tái cấu trúc nhận thức liên quan đến việc thử thách niềm tin và thay thế suy nghĩ tiêu cực bằng các giải pháp thay thế mang tính xây dựng hơn. Ví dụ, nếu bạn liên tục lo lắng rằng bạn sẽ làm phiền người khác khi thực hiện một cuộc gọi điện thoại, tái cơ cấu nhận thức có thể có bạn xem xét bằng chứng rằng điều này là thực sự đúng sự thật.
Tại sao người đó trả lời điện thoại nếu anh ta quá bận? Tại sao anh ta lại yêu cầu bạn gọi nếu anh ta không muốn nói chuyện với bạn? Cuối cùng, bạn sẽ đạt được kết luận rằng không chắc bạn đang làm phiền người khác hoặc rằng anh ấy không muốn nói chuyện với bạn.
Đào tạo tiếp xúc liên quan đến việc thực hành dần dần các hành vi dần dần khó khăn hơn. Trong trường hợp lo lắng về điện thoại, một hệ thống phân cấp của nỗi sợ hãi có thể trông giống như cái dưới đây (được liệt kê từ dễ nhất đến khó nhất). Mỗi hành vi được thực hành cho đến khi bạn cảm thấy thoải mái và có thể chuyển sang hành động khó tiếp theo nhất.
Điện thoại Fear Hierarchy
- Gọi một số mà bạn biết sẽ chỉ có một tin nhắn được ghi lại, như một dòng dịch vụ khách hàng.
- Gọi cho một thành viên gia đình hoặc bạn bè mà bạn biết rõ.
- Gọi cho một doanh nghiệp và đặt một câu hỏi đơn giản, chẳng hạn như khi họ đóng cửa.
- Gọi cho ai đó mà bạn không biết rõ với một câu hỏi đơn giản.
- Gọi cho ai đó mà bạn không biết rõ về một vấn đề phức tạp.
- Thực hiện từng loại cuộc gọi trước đó trước một người.
- Thực hiện từng loại cuộc gọi trước đó trước một nhóm người.
Hệ thống phân cấp của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào việc bạn có thấy bạn bè hoặc người lạ khó nói chuyện hay không và liệu bạn có gặp khó khăn khi nói chuyện điện thoại trước người khác không.
Nó có thể khó khăn để tạo ra một hệ thống phân cấp để đối phó với nỗi sợ trả lời cuộc gọi.
Nếu bạn thường tránh trả lời điện thoại, một chiến lược sẽ là sử dụng đơn vị ID người gọi để xác định ai đang gọi. Sau đó, bạn có thể bắt đầu bằng cách trả lời cuộc gọi từ những người mà bạn cảm thấy thoải mái nhất và cho phép các cuộc gọi khác đến hộp thư thoại. Cuối cùng, bạn sẽ tiến bộ để trả lời các cuộc gọi khó hơn.
Chiến lược đối phó
Lý tưởng nhất, bạn nên thực hành các kỹ thuật nhận thức hành vi dưới sự giám sát của một nhà trị liệu được đào tạo. Nếu cuộc họp với một nhân viên tư vấn CBT là không thể, hoặc nếu bạn đã tham gia CBT và đang tìm cách bổ sung để đối phó, các chiến lược sau đây có thể có ích.
- Nụ cười trước khi thực hiện và nhận cuộc gọi. Điều này nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng nó giúp bạn thư giãn và truyền tải cảm giác dễ chịu cho người bạn đang nói chuyện.
- Tự thưởng cho mình sau khi thực hiện các cuộc gọi khó khăn bằng cách dành thời gian làm điều gì đó mà bạn thích.
- Trực quan hóa chính bạn thành công khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Hãy tưởng tượng một cuộc trò chuyện tích cực và cảm thấy tốt sau đó.
- Nếu bạn lo ngại về việc làm gián đoạn ai đó khi bạn gọi điện, hãy hỏi xem bạn có đang bắt người đó vào thời điểm xấu không . Nếu người đó đang ở giữa một cái gì đó, điều này cho anh ta cơ hội để cung cấp để gọi lại cho bạn.
- Nếu ai đó nói "không" hoặc từ chối yêu cầu, hãy nhận ra rằng có thể vì nhiều lý do không liên quan gì đến bạn. Cố gắng không đọc quá nhiều vào hành động của người khác .
- Làm một chút chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi, nhưng đừng đi quá đà. Biết chung những gì bạn định nói, nhưng cố gắng dự đoán rằng cuộc trò chuyện có thể không chính xác như bạn đã lên kế hoạch. Nếu có những điểm quan trọng mà bạn cần phải đưa ra, hãy chắc chắn để viết những người xuống và giữ chúng tiện dụng.
- Nhận ra rằng bạn không phải lúc nào cũng phải trả lời điện thoại. Nếu ai đó gọi bạn vào thời điểm xấu, hoặc nếu bạn quá lo lắng để nói chuyện, có thể chấp nhận cho phép các cuộc gọi đến hộp thư thoại theo thời gian .
- Biết rằng điện thoại có thể không phải lúc nào cũng là phương pháp giao tiếp tốt nhất . Nếu bạn cần phải có một bản ghi của cuộc trò chuyện của bạn hoặc nếu bạn muốn cung cấp cho người khác thời gian để phản ánh trước khi trả lời, email có thể là sự lựa chọn tốt hơn. Tuy nhiên, nếu vấn đề bạn cần phải thảo luận là phức tạp, tình cảm hoặc liên quan đến nhiều cuộc gọi lại, gọi điện hoặc gặp trực tiếp là tốt nhất.
Một từ từ
Điện thoại lo lắng là khó khăn nhưng có thể được khắc phục. Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng sự sợ hãi của bạn về việc thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại kéo dài vào các khu vực khác trong cuộc sống của bạn và bạn lo ngại về tương tác xã hội nói chung, có thể hữu ích khi tham khảo ý kiến chuyên gia về sức khỏe tâm thần. Nếu bạn được chẩn đoán bị rối loạn lo âu xã hội, điều trị như thuốc hoặc liệu pháp có thể được cung cấp cho bạn.
> Nguồn:
> McCabe RE, Swinson R. Liệu pháp tâm lý cho ám ảnh cụ thể ở người lớn.
> Romm C. Các nhà tâm lý học giải thích sự lo lắng về điện thoại của bạn và cách vượt qua nó.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Lo lắng cuộc gọi bán hàng: Khám phá những gì nó có nghĩa là khi sợ hãi quy định một cuộc gặp gỡ bán hàng. J Marketing 2000, 64: 88-101.