Mặc dù chúng ta có thể tin rằng chúng ta hợp lý và logic, nhưng thực tế đáng buồn là chúng ta liên tục chịu ảnh hưởng của những thành kiến nhận thức làm méo mó suy nghĩ của chúng ta, ảnh hưởng đến niềm tin của chúng ta, và ảnh hưởng đến quyết định và phán đoán chúng ta thực hiện mỗi ngày.
Đôi khi những thành kiến này khá rõ ràng, và bạn thậm chí có thể thấy rằng bạn nhận ra những khuynh hướng này. Những người khác rất tinh tế đến nỗi họ hầu như không thể nhận ra.
Vì sự chú ý của chúng tôi là một nguồn lực hạn chế và chúng tôi không thể đánh giá mọi chi tiết và sự kiện có thể có trong việc hình thành ý tưởng và ý kiến của chúng tôi, có rất nhiều chỗ cho những thành kiến này để tham gia vào quá trình suy nghĩ của chúng tôi và ảnh hưởng đến quyết định của chúng tôi. Sau đây chỉ là một vài trong số các thành kiến nhận thức khác nhau có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách bạn suy nghĩ, cách bạn cảm nhận và cách bạn cư xử.
1 - Tín hiệu xác nhận
Sự thiên vị xác nhận dựa trên việc tìm kiếm rằng mọi người có xu hướng nghe thường xuyên hơn với thông tin xác nhận niềm tin họ đã có. Thông qua sự thiên vị này, mọi người có xu hướng ưu tiên thông tin xác nhận niềm tin trước đây của họ.
Sự thiên vị này có thể đặc biệt rõ ràng khi nói đến các vấn đề như kiểm soát súng và hâm nóng toàn cầu. Thay vì lắng nghe phía đối lập và xem xét tất cả các sự kiện một cách hợp lý và hợp lý, mọi người có xu hướng đơn giản tìm kiếm những thứ củng cố những gì họ nghĩ là đúng.
Trong nhiều trường hợp, mọi người ở hai bên của một vấn đề có thể lắng nghe cùng một câu chuyện, và mỗi người sẽ bỏ đi với một cách giải thích khác mà họ cảm thấy xác nhận quan điểm hiện tại của họ. Điều này thường chỉ ra rằng xu hướng xác nhận đang làm việc để "thiên vị" ý kiến của họ.
2 - Các Bias Hindsight
Xu hướng đáng sợ là một xu hướng nhận thức phổ biến liên quan đến xu hướng của mọi người để xem các sự kiện, thậm chí là những sự kiện ngẫu nhiên, dễ dự đoán hơn chúng.
Trong một thí nghiệm tâm lý cổ điển, sinh viên đại học được yêu cầu dự đoán liệu họ có nghĩ rằng người được đề cử là Clarence Thomas sẽ được xác nhận vào Tòa án Tối cao Hoa Kỳ hay không. Trước khi bỏ phiếu Thượng viện, 58 phần trăm học sinh nghĩ rằng Thomas sẽ được xác nhận. Các sinh viên đã được thăm dò một lần nữa sau khi Thomas xác nhận, và một con số khổng lồ 78 phần trăm học sinh nói rằng họ đã tin rằng Thomas sẽ được xác nhận.
Xu hướng này để nhìn lại các sự kiện và tin rằng chúng ta "biết tất cả cùng" là đáng ngạc nhiên phổ biến. Sau các kỳ thi, sinh viên thường nhìn lại các câu hỏi và nghĩ “Tất nhiên! Tôi biết điều đó! ”Mặc dù họ đã bỏ lỡ nó lần đầu tiên. Các nhà đầu tư nhìn lại và tin rằng họ có thể dự đoán các công ty công nghệ nào sẽ trở thành lực lượng thống trị.
Xu hướng khó hiểu xảy ra vì sự kết hợp của các lý do, bao gồm khả năng "sai lầm" các dự đoán trước đây, xu hướng của chúng tôi để xem các sự kiện là không thể tránh khỏi và xu hướng của chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể dự đoán một số sự kiện nhất định.
3 - Xu hướng neo
Chúng tôi cũng có xu hướng bị ảnh hưởng quá mức bởi thông tin đầu tiên mà chúng tôi nghe thấy, một hiện tượng được gọi là sự thiên vị hoặc tác dụng neo đậu. Ví dụ: số đầu tiên được lồng tiếng trong quá trình đàm phán giá thường trở thành điểm neo mà từ đó tất cả các cuộc đàm phán tiếp theo được dựa trên. Các nhà nghiên cứu thậm chí còn tìm thấy rằng những người tham gia chọn một con số hoàn toàn ngẫu nhiên có thể ảnh hưởng đến những gì mọi người đoán khi được hỏi những câu hỏi không liên quan, chẳng hạn như có bao nhiêu quốc gia ở châu Phi.
Xu hướng nhận thức nhỏ khó hiểu này không chỉ ảnh hưởng đến những thứ như tiền lương hoặc đàm phán giá cả. Các bác sĩ, ví dụ, có thể trở nên nhạy cảm với sự thiên vị neo khi chẩn đoán bệnh nhân. Ấn tượng đầu tiên của bác sĩ về bệnh nhân thường tạo ra một điểm neo đôi khi có thể ảnh hưởng không chính xác đến tất cả các đánh giá chẩn đoán tiếp theo. Nếu bạn đã từng gặp một bác sĩ mới và cô ấy yêu cầu bạn kể cho cô ấy nghe toàn bộ câu chuyện của bạn mặc dù mọi thứ đều có trong hồ sơ của bạn, thì đây là lý do tại sao. Nó thường là bác sĩ, hoặc tương tự bất cứ ai cố gắng để có được dưới cùng của một vấn đề, người phát hiện ra một mảnh quan trọng của thông tin đã bị bỏ qua như là kết quả của sự thiên vị neo đậu.
4 - Hiệu ứng Misinformation
Ký ức của chúng ta về các sự kiện đặc biệt cũng có xu hướng bị ảnh hưởng nặng nề bởi những điều xảy ra sau chính sự kiện thực tế, một hiện tượng được gọi là hiệu ứng thông tin sai lạc . Một người chứng kiến một tai nạn xe hơi hoặc tội phạm có thể tin rằng hồi ức của họ rõ ràng là tinh thể, nhưng các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng trí nhớ rất dễ bị ảnh hưởng thậm chí rất tinh tế.
Trong một thí nghiệm cổ điển của chuyên gia về bộ nhớ Elizabeth Loftus , những người xem video về tai nạn xe hơi sau đó đã được hỏi một trong hai câu hỏi hơi khác nhau: "Xe chạy nhanh đến mức nào khi đụng vào nhau?" Hoặc "Xe hơi nhanh đến mức nào?" khi họ va vào nhau? ”
Khi các nhân chứng sau đó được hỏi một tuần sau đó, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng sự thay đổi nhỏ này về cách các câu hỏi được trình bày đã dẫn dắt những người tham gia nhớ lại những điều mà họ không thực sự chứng kiến. Khi được hỏi liệu họ có nhìn thấy bất kỳ tấm kính vỡ nào không, những người đã được hỏi phiên bản "đập vào" của câu hỏi có nhiều khả năng báo cáo sai rằng họ đã nhìn thấy kính vỡ.
5 - Quan sát diễn viên quan sát
Cách chúng ta cảm nhận người khác và cách chúng ta phân bổ hành động của họ dựa trên nhiều biến khác nhau, nhưng nó có thể bị ảnh hưởng nặng nề cho dù chúng ta là diễn viên hay người quan sát trong một tình huống . Khi nói đến hành động của chính chúng ta, chúng ta thường có khả năng phân bổ mọi thứ đến những ảnh hưởng bên ngoài. Bạn có thể phàn nàn rằng bạn đã làm hỏng một cuộc họp quan trọng bởi vì bạn bị tụt hậu do máy bay phản lực hoặc bạn đã thất bại trong một kỳ thi vì giáo viên đã đặt ra quá nhiều câu hỏi lừa.
Tuy nhiên, khi nói đến việc giải thích các hành động của người khác, chúng tôi có nhiều khả năng phân bổ hành vi của họ hơn đối với các nguyên nhân bên trong. Một đồng nghiệp đã điều chỉnh một bài thuyết trình quan trọng vì anh ấy lười biếng và không đủ năng lực (không phải vì anh ấy cũng bị tụt hậu) và một sinh viên khác ném bom một bài kiểm tra vì cô ấy thiếu sự siêng năng và thông minh (và không phải vì cô ấy đã làm bài kiểm tra tương tự như bạn ).
6 - Hiệu ứng đồng thuận sai
Mọi người cũng có xu hướng đáng ngạc nhiên để đánh giá quá cao bao nhiêu người khác đồng ý với niềm tin, hành vi, thái độ và giá trị của họ, một khuynh hướng được gọi là hiệu ứng đồng thuận giả . Điều này có thể khiến mọi người không chỉ nghĩ sai rằng mọi người khác đồng ý với họ - đôi khi có thể dẫn họ đến việc đánh giá cao ý kiến của chính họ.
Các nhà nghiên cứu tin rằng hiệu ứng đồng thuận sai xảy ra vì nhiều lý do. Đầu tiên, những người mà chúng ta dành nhiều thời gian nhất, với gia đình và bạn bè, thường có xu hướng chia sẻ những ý kiến và niềm tin rất giống nhau. Bởi vì điều này, chúng ta bắt đầu nghĩ rằng cách suy nghĩ này là ý kiến đa số ngay cả khi chúng ta ở với những người không thuộc nhóm gia đình và bạn bè của chúng ta.
Một lý do quan trọng khác là sự thiên vị nhận thức này giúp chúng ta dễ dàng đến nỗi tin rằng những người khác giống như chúng ta là tốt cho lòng tự trọng của chúng ta. Nó cho phép chúng ta cảm thấy "bình thường" và duy trì quan điểm tích cực về bản thân trong mối quan hệ với người khác.
7 - Hiệu ứng Halo
Các nhà nghiên cứu đã tìm thấy rằng sinh viên có xu hướng đánh giá các giáo viên trông đẹp trai hơn, thông minh hơn và hài hước hơn những người chỉ dẫn kém hấp dẫn. Xu hướng này cho ấn tượng ban đầu của chúng ta về một người để tác động đến những gì chúng ta nghĩ về họ nói chung được gọi là hiệu ứng quầng .
Xu hướng nhận thức này có thể có tác động mạnh mẽ trong thế giới thực. Ví dụ, người nộp đơn xin việc coi là hấp dẫn và đáng yêu cũng phải chịu trách nhiệm hơn khi được xem là có thẩm quyền, thông minh và đủ điều kiện cho công việc.
Còn được gọi là "khuôn mẫu hấp dẫn vật lý" hay "nguyên tắc" đẹp "tốt", chúng ta bị ảnh hưởng bởi hoặc sử dụng quầng để ảnh hưởng đến người khác hầu như mỗi ngày. Hãy nghĩ về một sản phẩm được tiếp thị trên truyền hình bởi một người phụ nữ ăn mặc tốt, được chăm sóc chu đáo và tự tin so với một người phụ nữ mặc đồ kém cỏi và lầm bầm. Giao diện nào sẽ có nhiều khả năng nhắc bạn ra ngoài và mua sản phẩm?
8 - Bias tự phục vụ
Một xu hướng nhận thức phức tạp khác làm méo mó suy nghĩ của bạn được gọi là thiên vị tự phục vụ . Về cơ bản, mọi người có xu hướng tự cung cấp tín dụng để thành công nhưng đổ lỗi cho những thất bại về nguyên nhân bên ngoài.
Khi bạn làm tốt một dự án, bạn có thể cho rằng đó là vì bạn đã làm việc chăm chỉ. Nhưng khi mọi thứ trở nên tồi tệ, bạn có nhiều khả năng đổ lỗi cho nó về hoàn cảnh hoặc may mắn. Xu hướng này có vai trò quan trọng; nó giúp bảo vệ lòng tự trọng của chúng ta. Tuy nhiên, nó thường có thể dẫn đến những phân bổ bị lỗi, chẳng hạn như đổ lỗi cho những người khác vì những thiếu sót của chính chúng ta.
9 - Tính sẵn sàng Heuristic
Sau khi nhìn thấy một số báo cáo tin tức về trộm cắp xe hơi trong khu phố của bạn, bạn có thể bắt đầu tin rằng những tội phạm đó phổ biến hơn chúng. Xu hướng này để ước tính xác suất của một cái gì đó xảy ra dựa trên bao nhiêu ví dụ dễ dàng đến với tâm được gọi là heuristic sẵn có . Nó thực chất là một lối tắt tâm thần được thiết kế để tiết kiệm thời gian cho chúng tôi khi chúng tôi đang cố gắng xác định rủi ro.
Vấn đề dựa trên cách suy nghĩ này là nó thường dẫn đến những ước tính tồi và những quyết định tồi tệ. Những người hút thuốc chưa bao giờ biết ai đó chết vì một căn bệnh liên quan đến hút thuốc lá, ví dụ, có thể đánh giá thấp những rủi ro về sức khỏe của việc hút thuốc. Ngược lại, nếu bạn có hai chị em và năm người hàng xóm bị ung thư vú, bạn có thể tin rằng nó thậm chí còn phổ biến hơn thống kê cho chúng tôi biết.
10 - Bias lạc quan
Một xu hướng nhận thức khác có nguồn gốc của nó trong sự sẵn có heuristic được gọi là sự thiên vị lạc quan . Về cơ bản, chúng ta có xu hướng quá lạc quan vì lợi ích của chính mình. Chúng tôi đánh giá cao khả năng những điều tốt đẹp sẽ xảy ra với chúng tôi trong khi đánh giá thấp xác suất rằng các sự kiện tiêu cực sẽ tác động đến cuộc sống của chúng ta. Chúng tôi cho rằng các sự kiện như ly hôn, mất việc làm, bệnh tật và tử vong xảy ra với người khác.
Vậy đôi khi sự tác động không thực tế này có ảnh hưởng gì đến cuộc sống của chúng ta? Nó có thể khiến mọi người gặp rủi ro về sức khỏe như hút thuốc lá, ăn uống kém hoặc không đeo dây an toàn.
Tin xấu là nghiên cứu đã phát hiện ra rằng xu hướng lạc quan này là cực kỳ khó khăn để giảm. Tuy nhiên, có tin tốt. Xu hướng lạc quan này giúp tạo ra cảm giác dự đoán cho tương lai, mang đến cho mọi người hy vọng và động lực mà họ cần để theo đuổi mục tiêu của họ. Vì vậy, trong khi các thành kiến nhận thức có thể bóp méo suy nghĩ của chúng ta và đôi khi dẫn đến các quyết định kém , chúng không phải lúc nào cũng xấu như vậy.
Điểm mấu chốt về các bí danh nhận thức
Các thành kiến nhận thức ở trên là phổ biến và ảnh hưởng chung đến suy nghĩ của chúng tôi và cuối cùng là đưa ra quyết định. Nhiều người trong số những thành kiến là không thể tránh khỏi. Chúng tôi chỉ đơn giản là không có thời gian để đánh giá mọi suy nghĩ trong mọi quyết định cho sự hiện diện của bất kỳ sự thiên vị nào. Nhưng hiểu được những thành kiến này rất hữu ích trong việc học cách chúng có thể dẫn chúng ta đến những quyết định nghèo nàn trong cuộc sống.
> Nguồn:
> Gratton, G., Cooper, P., Fabiani, M., Carter, C. và F. Karayanidis. Dy của Kiểm soát nhận thức: Các nguyên tắc cơ bản lý thuyết, và một cái nhìn của tương lai. Tâm lý học . 2017 Tháng Mười 17 (Epub in trước).