Công việc nào nguy hiểm hơn - là một nhân viên cảnh sát hay một người ghi chép? Trong khi cảnh sát hồ sơ cao vụ nổ súng có thể dẫn đến bạn nghĩ rằng cảnh sát có công việc nguy hiểm nhất, thống kê thực sự cho thấy rằng logger có nhiều khả năng chết trên công việc hơn cảnh sát. Khi nói đến việc đưa ra loại phán xét này về nguy cơ hoặc nguy hiểm tương đối, bộ não của chúng ta dựa vào một số chiến lược khác nhau để đưa ra quyết định nhanh chóng .
Điều này minh họa những gì được gọi là heuristic sẵn có, một lối tắt tâm thần giúp bạn thực hiện nhanh, nhưng đôi khi không chính xác, đánh giá.
Có tất cả các loại lối tắt về tinh thần, nhưng một trong những cách thông thường liên quan đến việc dựa vào thông tin đến với tâm trí một cách nhanh chóng. Điều này được gọi là tính khả dụng. Nếu bạn có thể nhanh chóng nghĩ ra nhiều ví dụ về điều gì đó đang xảy ra - chẳng hạn như vụ nổ súng của cảnh sát - bạn sẽ tin rằng nó phổ biến hơn.
Cách hoạt động của Heuristic Availability
Khi bạn đang cố gắng đưa ra quyết định, một số sự kiện hoặc tình huống liên quan có thể ngay lập tức khởi đầu cho những suy nghĩ của bạn. Kết quả là, bạn có thể đánh giá rằng những sự kiện đó thường xuyên hơn hoặc có lẽ là những sự kiện khác. Bạn đưa ra sự tin cậy lớn hơn cho thông tin này và có xu hướng đánh giá quá cao xác suất và khả năng những điều tương tự xảy ra trong tương lai.
Ví dụ, sau khi nhìn thấy một số báo cáo tin tức về trộm cắp xe hơi, bạn có thể đưa ra một phán đoán rằng trộm cắp xe là phổ biến hơn nhiều so với nó thực sự là trong khu vực của bạn.
Loại heuristic sẵn có này có thể hữu ích và quan trọng trong việc ra quyết định . Khi đối mặt với sự lựa chọn, chúng ta thường thiếu thời gian hoặc nguồn lực để điều tra sâu hơn. Đối mặt với sự cần thiết phải đưa ra quyết định ngay lập tức, tính sẵn sàng heuristic cho phép mọi người nhanh chóng đi đến kết luận.
Điều này có thể hữu ích khi bạn đang cố đưa ra quyết định hoặc phán đoán về thế giới xung quanh bạn. Ví dụ, bạn sẽ nói rằng có nhiều từ trong tiếng Anh bắt đầu bằng chữ t hoặc bằng chữ k? Bạn có thể cố gắng trả lời câu hỏi này bằng cách suy nghĩ về nhiều từ khi bạn có thể bắt đầu bằng mỗi chữ cái. Vì bạn có thể nghĩ ra nhiều từ bắt đầu bằng t, bạn có thể tin rằng nhiều từ bắt đầu bằng chữ cái này hơn là k. Trong trường hợp này, heuristic sẵn có đã cho phép bạn trả lời đúng.
Trong một ví dụ khác, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những người dễ nhớ hơn khi thấy quảng cáo chống trầm cảm cũng có nhiều khả năng đưa ra ước tính cao hơn về tỷ lệ trầm cảm.
Điều này đôi khi có thể dẫn đến các quyết định không chính xác
Giống như các chẩn đoán khác, tính sẵn có của heuristic có thể hữu ích vào các thời điểm. Tuy nhiên, nó có thể dẫn đến các vấn đề và lỗi. Các báo cáo về vụ bắt cóc trẻ em, tai nạn máy bay, và trật bánh tàu hỏa thường dẫn mọi người tin rằng các sự kiện như vậy là điển hình hơn nhiều so với thực tế.
Thuật ngữ này lần đầu tiên được đặt ra vào năm 1973 bởi các nhà tâm lý học đoạt giải Nobel Amos Tversky và Daniel Kahneman. Họ cho rằng sự sẵn có của heuristic xảy ra vô thức và hoạt động theo nguyên tắc "nếu bạn có thể nghĩ về nó, nó phải là quan trọng." Những điều đến với tâm trí dễ dàng hơn được cho là phản ánh phổ biến hơn và chính xác hơn của thế giới thực.
Như Tversky và Kahneman giải thích, một trong những ví dụ rõ ràng nhất về tính sẵn có của heuristic trong hành động là tác động của các ví dụ sẵn có. Ví dụ, sau khi bạn nhìn thấy một bộ phim về một thảm họa hạt nhân, bạn có thể bị thuyết phục rằng một cuộc chiến hạt nhân hoặc tai nạn là rất có thể. Sau khi nhìn thấy một chiếc xe lật ngược ở bên đường, bạn có thể tin rằng khả năng của riêng bạn trong việc bị tai nạn là rất cao. Và bạn càng bận tâm với sự kiện này, càng có nhiều sự sẵn có trong tâm trí của bạn và càng có nhiều khả năng bạn sẽ tin vào nó.
Vấn đề là một số sự kiện có xu hướng nổi bật trong tâm trí chúng ta hơn những người khác.
Phạm vi phủ sóng truyền thông quá mức có thể khiến điều này xảy ra, nhưng đôi khi sự mới mẻ hoặc kịch tính xung quanh một sự kiện có thể khiến nó trở nên sẵn có hơn trong trí nhớ của bạn. Bởi vì sự kiện này quá bất thường, nó có ý nghĩa lớn hơn, dẫn bạn đến một cách không chính xác giả định rằng sự kiện này phổ biến hơn nhiều so với thực tế.
Ví dụ về tính sẵn sàng Heuristic
- Sau khi nhìn thấy các báo cáo tin tức về những người mất việc làm của họ, bạn có thể bắt đầu tin rằng bạn đang có nguy cơ bị sa thải. Bạn bắt đầu nằm ngủ trên giường mỗi đêm đáng lo ngại rằng bạn sắp bị sa thải.
- Sau khi nhìn thấy một số chương trình truyền hình về các cuộc tấn công cá mập, bạn bắt đầu nghĩ rằng những trường hợp như vậy là tương đối phổ biến. Khi bạn đi nghỉ, bạn từ chối bơi trong đại dương bởi vì bạn tin rằng xác suất của một cuộc tấn công cá mập là cao.
- Sau khi đọc một bài báo về những người trúng thưởng xổ số, bạn bắt đầu đánh giá quá cao khả năng chiến thắng của bạn. Bạn bắt đầu chi tiêu nhiều tiền hơn bạn nên mỗi tuần trên vé số.
- Sau khi nhìn thấy những câu chuyện tin tức về vụ bắt cóc trẻ em cao cấp, bạn bắt đầu tin rằng những bi kịch như vậy là khá phổ biến. Bạn từ chối để con bạn chơi bên ngoài một mình và không bao giờ để cô ấy rời khỏi tầm nhìn của bạn.
Một từ từ
Heuristics đóng một vai trò quan trọng trong cách chúng ta đưa ra quyết định và hành động dựa trên thông tin trong thế giới xung quanh chúng ta. Tính sẵn có của heuristic có thể là một công cụ hữu ích, nhưng điều quan trọng cần nhớ là đôi khi nó có thể dẫn đến các đánh giá không chính xác. Chỉ vì một cái gì đó looms lớn trong bộ nhớ của bạn không nhất thiết có nghĩa là nó là phổ biến hơn, vì vậy nó có thể hữu ích để dựa vào nhiều công cụ và các chiến lược ra quyết định khi bạn đang cố gắng để làm cho một sự lựa chọn .
> Nguồn:
> An, S. Chống trầm cảm trực tiếp đến người tiêu dùng quảng cáo và nhận thức xã hội về sự phổ biến của trầm cảm: Áp dụng tính sẵn sàng heuristic. Truyền thông sức khỏe. 2008; 23 (6): 499-505.
> Cục Thống kê Lao động. Sửa đổi cho cuộc Tổng điều tra dân số năm 2014 về thương tích nghề nghiệp gây tử vong. Năm 2016
> Medin, DL & Ross, BH. Tâm lý học nhận thức. New York: Wiley; 2004.
> Tversky, A & Kahneman, D. Tình trạng sẵn có: Một phỏng đoán để đánh giá tần suất và xác suất. Tâm lý học nhận thức. 1973; 5 (1): 207-233.