Quyết định tạo ra các sai lệch, sự sụp đổ và lỗi
Mỗi ngày chúng ta phải đối mặt với vô số quyết định. Một số trong số này là tương đối nhỏ, chẳng hạn như quyết định những gì để mặc hoặc những gì để có cho bữa ăn sáng. Những người khác thì lớn và có thể có ảnh hưởng lớn trong quá trình cuộc sống của chúng ta, chẳng hạn như quyết định đi học hoặc có con. Một số quyết định mất thời gian trong khi các quyết định khác phải được thực hiện trong một giây.
Trong khi chúng tôi sử dụng một số chiến lược ra quyết định khác nhau, chúng tôi cũng thường rơi vào con mồi của một số các sai lầm phổ biến, thiên vị và các lỗi ra quyết định khác.
Khám phá những sai lầm và chướng ngại khi ra quyết định có thể ảnh hưởng đến các lựa chọn bạn thực hiện mỗi ngày.
Heuristics
Một heuristic là một loại lối tắt tinh thần hoặc quy tắc của ngón tay cái mà chúng tôi sử dụng khi đưa ra quyết định hoặc quyết định. Những chẩn đoán này giúp làm giảm tải trọng tinh thần khi chúng ta lựa chọn, nhưng chúng cũng có thể dẫn đến sai sót. Heuristics đi kèm với một vài lợi thế lớn: chúng cho phép chúng tôi đạt được kết luận nhanh chóng và họ có xu hướng làm việc khá thường xuyên. Tuy nhiên, đôi khi chúng có thể khiến chúng ta phạm sai lầm và đánh giá sai tình huống.
Hai loại phím tắt thông thường là:
- The Heideistic Representativeness : Điều này liên quan đến việc đánh giá xác suất của một sự kiện dựa trên cách tương tự như nguyên mẫu hiện tại của chúng ta về một sự kiện như vậy. Ví dụ, con bạc thường đánh giá xác suất rằng họ sẽ giành chiến thắng trò chơi tiếp theo của họ dựa trên việc họ có thắng trò chơi cuối cùng hay không. Trong thực tế, các trò chơi không phụ thuộc vào nhau và chiến thắng hoặc thua là hoàn toàn có cơ hội.
- Tính sẵn sàng Heuristic : Điều này liên quan đến việc đánh giá khả năng của một sự kiện dựa trên việc chúng ta có thể gọi các sự kiện tương tự như thế nào một cách nhanh chóng. Ví dụ, bạn có thể tin rằng tai nạn máy bay là phổ biến hơn họ thực sự chỉ đơn giản là bởi vì bạn có thể nhanh chóng nghĩ ra một số ví dụ về tai nạn máy bay cấu hình cao.
Quá tự tin
Một vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định là khuynh hướng đánh giá quá cao kiến thức, kỹ năng hoặc phán đoán của chính chúng ta. Trong một thí nghiệm nhìn vào hiện tượng này, các nhà nghiên cứu Baruch Fischhoff, Paul Slovic, và Sarah Lichtenstein (1977) đã cho những người tham gia một loạt các phát biểu có hai câu trả lời khác nhau. Những người tham gia được yêu cầu chọn câu trả lời mà họ tin là đúng và sau đó đánh giá mức độ tự tin của họ trong câu trả lời của họ. Khi mọi người nói rằng họ tin tưởng 100% vào câu trả lời của họ, họ chỉ đúng khoảng 80% thời gian.
Vậy tại sao mọi người có xu hướng quá tự tin trong bản án của họ?
- Trong nhiều trường hợp, mọi người có thể không nhận ra họ không hiểu rõ về một chủ đề cụ thể. Về cơ bản, chúng ta không biết những gì chúng ta không biết.
- Trong các trường hợp khác, thông tin chúng tôi có về một chủ đề cụ thể có thể đơn giản là sai hoặc có thể đến từ các nguồn không đáng tin cậy.
Không có vấn đề gì nguyên nhân, xu hướng này để đánh giá quá cao kiến thức của chúng ta có thể dẫn đến các quyết định kém. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang đi du lịch đến Las Vegas với một người bạn. Bạn đã ở đó một vài lần trước đây, vì vậy bạn cho rằng bạn biết lộ trình bạn nên thực hiện và bạn hướng dẫn bạn bè của bạn thực hiện một lối thoát cụ thể mà bạn tin là lối thoát chính xác.
Thật không may, bạn đã xác định sai đường và lối ra biến thành sai. Sự tự tin quá mức của bạn trong khả năng điều hướng tuyến đường dẫn đến lựa chọn sai, và thêm thời gian đáng kể vào cuộc hành trình của bạn.
Hindiasight Bias
Sau khi điều gì đó đã xảy ra, bạn có bao giờ nhìn lại sự kiện và cảm thấy như bạn nên biết kết quả sẽ là gì? Trong tâm lý học, xu hướng này nhìn lại một cách nhanh chóng và dễ dàng phát hiện tất cả các dấu hiệu dẫn đến một kết quả cụ thể được gọi là sự thiên vị đáng kể . Đôi khi được gọi là hiện tượng "Tôi biết tất cả", xu hướng này có thể khiến chúng ta tin rằng chúng ta thực sự có thể dự đoán hậu quả trong những tình huống thực sự phụ thuộc vào cơ hội.
Ví dụ, một con bạc có thể nhầm tưởng rằng họ có thể dự đoán chính xác kết quả của một trò chơi bài. Trong thực tế, không có cách nào mà anh ta có thể biết điều gì sẽ xảy ra kể từ khi trò chơi được dựa trên xác suất.
Tương quan ảo
Khi đưa ra quyết định , đôi khi chúng ta thấy các mối quan hệ không thực sự tồn tại. Ví dụ, chúng tôi có thể tin rằng hai sự kiện không liên quan có một số loại mối quan hệ đơn giản chỉ vì chúng xảy ra cùng một lúc. Trong các trường hợp khác, mối liên kết một lần giữa hai biến khác nhau có thể khiến chúng ta giả định rằng hai biến được kết nối bằng cách nào đó. Ví dụ, nếu bạn có một kinh nghiệm xấu với một cô hầu bàn thô lỗ, bạn có thể nhầm lẫn tin rằng tất cả các cô hầu bàn đều thô lỗ.
Xu hướng này để xem các mối quan hệ mà không tồn tại được biết đến trong tâm lý học như là một mối tương quan ảo tưởng . Ngoài việc dẫn đến niềm tin bị lỗi, các mối tương quan ảo ảnh cũng có thể gây ra các vấn đề trong quá trình ra quyết định. Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn quan tâm đến việc nhận được một con vật cưng mới nhưng bạn không chắc chắn loại vật nuôi bạn có thể muốn. Một kinh nghiệm thời thơ ấu với một con chó có thể dẫn bạn để giữ niềm tin sai lầm rằng tất cả các con chó đang tích cực và có xu hướng cắn. Điều này có thể ảnh hưởng đến bạn khi bạn đưa ra lựa chọn về thú cưng để có được, và có thể dẫn bạn từ chối nhận một con chó con mặc dù một con chó có khả năng sẽ làm một con vật cưng tuyệt vời cho bạn.