Giải quyết vấn đề là một quá trình tinh thần liên quan đến việc khám phá, phân tích và giải quyết các vấn đề. Mục tiêu cuối cùng của giải quyết vấn đề là vượt qua những trở ngại và tìm ra giải pháp giải quyết tốt nhất vấn đề.
Chiến lược tốt nhất để giải quyết vấn đề phụ thuộc phần lớn vào tình huống duy nhất. Trong một số trường hợp, mọi người nên học hỏi mọi thứ về vấn đề này và sau đó sử dụng kiến thức thực tế để đưa ra giải pháp.
Trong các trường hợp khác, sự sáng tạo và hiểu biết là những lựa chọn tốt nhất.
Các bước trong giải quyết vấn đề
Để giải quyết chính xác vấn đề, điều quan trọng là phải làm theo một loạt các bước. Nhiều nhà nghiên cứu coi đây là chu trình giải quyết vấn đề, bao gồm phát triển các chiến lược và kiến thức tổ chức.
Trong khi chu kỳ này được mô tả tuần tự, mọi người hiếm khi làm theo một loạt các bước cứng nhắc để tìm ra giải pháp. Thay vào đó, chúng tôi thường bỏ qua các bước hoặc thậm chí quay lại các bước nhiều lần cho đến khi đạt được giải pháp mong muốn.
- Xác định vấn đề: Mặc dù nó có vẻ giống như một bước rõ ràng, nhưng việc xác định vấn đề không phải lúc nào cũng đơn giản như âm thanh. Trong một số trường hợp, mọi người có thể xác định sai nguồn gốc của một vấn đề, điều này sẽ cố gắng giải quyết nó không hiệu quả hoặc thậm chí vô dụng.
- Xác định vấn đề: Sau khi vấn đề đã được xác định, điều quan trọng là xác định đầy đủ vấn đề để nó có thể được giải quyết.
- Hình thành một chiến lược: Bước tiếp theo là xây dựng một chiến lược để giải quyết vấn đề. Cách tiếp cận được sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào tình huống và sở thích riêng của từng cá nhân.
- Thông tin tổ chức: Trước khi đưa ra giải pháp, trước tiên chúng tôi cần sắp xếp thông tin có sẵn. Chúng ta biết gì về vấn đề này? Chúng ta không biết gì? Càng có nhiều thông tin, chúng tôi sẽ chuẩn bị tốt hơn để đưa ra giải pháp chính xác.
- Phân bổ tài nguyên: Tất nhiên, chúng tôi không luôn có tiền, thời gian và các nguồn lực không giới hạn để giải quyết vấn đề. Trước khi bạn bắt đầu giải quyết vấn đề, bạn cần xác định mức độ ưu tiên cao. Nếu nó là một vấn đề quan trọng, nó có lẽ là giá trị phân bổ nhiều tài nguyên hơn để giải quyết nó. Tuy nhiên, nếu đó là một vấn đề khá quan trọng, thì bạn không muốn tốn quá nhiều nguồn lực sẵn có của mình để đưa ra giải pháp.
- Tiến độ giám sát: Người giải quyết vấn đề hiệu quả có xu hướng theo dõi tiến trình của họ khi họ làm việc hướng tới một giải pháp. Nếu họ không đạt được tiến bộ tốt để đạt được mục tiêu của họ, họ sẽ đánh giá lại cách tiếp cận của họ hoặc tìm kiếm các chiến lược mới.
- Đánh giá kết quả: Sau khi đã đạt được một giải pháp, điều quan trọng là phải đánh giá kết quả để xác định xem đó có phải là giải pháp tốt nhất có thể cho vấn đề hay không. Đánh giá này có thể là ngay lập tức, chẳng hạn như kiểm tra kết quả của bài toán để đảm bảo câu trả lời đúng, hoặc có thể bị trì hoãn, chẳng hạn như đánh giá sự thành công của một chương trình trị liệu sau vài tháng điều trị.
Reed, SK (2000). Giải quyết vấn đề. Trong AE Kazdin (Ed.), Bách khoa toàn thư về Tâm lý học (Vol. 8, tr. 71–75). Washington, DC: Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ và Nhà xuất bản Đại học Oxford.
Sternberg, R. (2003). Tâm lý học nhận thức . Belmont, CA: Wadsworth.