Những thách thức có thể giúp giải quyết vấn đề khó khăn hơn
Từ việc tổ chức bộ sưu tập phim của bạn để quyết định mua nhà, giải quyết vấn đề chiếm một phần lớn trong cuộc sống hàng ngày. Các vấn đề có thể dao động từ nhỏ (giải một phương trình toán học trên bài tập về nhà) đến rất lớn (lập kế hoạch cho nghề nghiệp tương lai của bạn).
Trong tâm lý học nhận thức , thuật ngữ giải quyết vấn đề đề cập đến quá trình tinh thần mà mọi người trải qua để khám phá, phân tích và giải quyết các vấn đề.
Điều này bao gồm tất cả các bước trong quy trình vấn đề, bao gồm khám phá vấn đề, quyết định giải quyết vấn đề, hiểu vấn đề, nghiên cứu các tùy chọn sẵn có và thực hiện các hành động để đạt được mục tiêu của bạn. Trước khi giải quyết vấn đề có thể xảy ra, điều quan trọng là trước tiên phải hiểu bản chất chính xác của vấn đề. Nếu sự hiểu biết của bạn về vấn đề này bị lỗi, nỗ lực của bạn để giải quyết nó cũng sẽ không chính xác hoặc thiếu sót.
Có một số quá trình tinh thần tại nơi làm việc trong quá trình giải quyết vấn đề. Bao gồm các:
- Nhận thức được một vấn đề
- Đại diện cho vấn đề trong bộ nhớ
- Xem xét thông tin liên quan áp dụng cho vấn đề hiện tại
- Xác định các khía cạnh khác nhau của vấn đề
- Ghi nhãn và mô tả vấn đề
Chiến lược giải quyết vấn đề
- Thuật toán : Thuật toán là quy trình từng bước sẽ luôn tạo ra giải pháp đúng. Một công thức toán học là một ví dụ tốt về thuật toán giải quyết vấn đề. Trong khi một thuật toán đảm bảo một câu trả lời chính xác, nó không phải luôn luôn là cách tiếp cận tốt nhất để giải quyết vấn đề. Chiến lược này không thực tế đối với nhiều tình huống vì nó có thể tốn thời gian. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng tìm ra tất cả các kết hợp số có thể cho một khóa bằng cách sử dụng một thuật toán, nó sẽ mất một thời gian rất dài!
- Heuristic : Một heuristic là một chiến lược tinh thần-of-thumb tinh thần có thể hoặc có thể không hoạt động trong các tình huống nhất định. Không giống như các thuật toán, chẩn đoán không phải lúc nào cũng đảm bảo một giải pháp đúng. Tuy nhiên, việc sử dụng chiến lược giải quyết vấn đề này cho phép mọi người đơn giản hóa các vấn đề phức tạp và giảm tổng số giải pháp khả thi cho một tập hợp dễ quản lý hơn.
- Trial-and-Error: Một phương pháp thử và lỗi để giải quyết vấn đề liên quan đến việc thử một số giải pháp khác nhau và loại trừ những giải pháp không hoạt động. Cách tiếp cận này có thể là một lựa chọn tốt nếu bạn có sẵn một số tùy chọn rất hạn chế. Nếu có nhiều lựa chọn khác nhau, bạn nên giảm bớt các tùy chọn có thể bằng cách sử dụng kỹ thuật giải quyết vấn đề khác trước khi thử dùng thử và lỗi.
- Thông tin chi tiết: Trong một số trường hợp, giải pháp cho vấn đề có thể xuất hiện dưới dạng thông tin chi tiết đột ngột. Theo các nhà nghiên cứu, cái nhìn sâu sắc có thể xảy ra bởi vì bạn nhận ra rằng vấn đề thực sự tương tự như một cái gì đó mà bạn đã xử lý trong quá khứ, nhưng trong hầu hết các trường hợp, các quá trình tinh thần bên dưới dẫn đến sự hiểu biết xảy ra bên ngoài nhận thức.
Vấn đề và trở ngại trong giải quyết vấn đề
Tất nhiên, giải quyết vấn đề không phải là một quá trình hoàn hảo. Có một số trở ngại khác nhau có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nhà nghiên cứu đã mô tả một số trở ngại về tinh thần, bao gồm tính cố định chức năng, thông tin không liên quan và các giả định.
- Chức năng cố định : Thuật ngữ này đề cập đến xu hướng chỉ xem các vấn đề theo cách thức thông thường của chúng. Tính năng cố định ngăn mọi người nhìn thấy đầy đủ tất cả các tùy chọn khác nhau có thể có sẵn để tìm giải pháp.
- Thông tin không liên quan hoặc gây hiểu lầm: Khi bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề, điều quan trọng là phải phân biệt giữa thông tin có liên quan đến vấn đề và dữ liệu không liên quan có thể dẫn đến các giải pháp bị lỗi. Khi một vấn đề rất phức tạp, việc tập trung vào thông tin gây hiểu lầm hoặc không liên quan trở nên dễ dàng hơn.
- Giả định: Khi đối phó với một vấn đề, mọi người thường đưa ra các giả định về các ràng buộc và trở ngại ngăn chặn các giải pháp nhất định.
- Bộ tinh thần: Một trở ngại giải quyết vấn đề phổ biến khác được gọi là một bộ tinh thần, đó là xu hướng mọi người phải chỉ sử dụng các giải pháp đã làm việc trong quá khứ hơn là tìm kiếm các ý tưởng thay thế. Một bộ tinh thần thường có thể làm việc như một heuristic, làm cho nó trở thành một công cụ giải quyết vấn đề hữu ích. Tuy nhiên, bộ tinh thần cũng có thể dẫn đến không linh hoạt, khiến việc tìm ra các giải pháp hiệu quả trở nên khó khăn hơn.
Nguồn:
Mayer, RE Suy nghĩ, Giải quyết vấn đề, Nhận thức . (2nd Ed.). New York: WH Freeman và Công ty; 1992.
Học sinh, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Suy nghĩ vượt ra ngoài từ: Khi ngôn ngữ che khuất Insight. Tạp chí Tâm lý thực nghiệm: Chung. 1993, 122, 166-183.