1 - Lý do thường gặp Tại sao đôi khi bạn chọn lựa yếu kém
Bạn nghĩ bạn tạo ra bao nhiêu quyết định trong ngày trung bình? Hàng chục? Hàng trăm, có lẽ? Các nhà tâm lý học tin rằng con số thực ra là hàng ngàn. Một số quyết định này có tác dụng vang dội trong suốt cuộc đời của chúng ta (như có hay không đi học đại học, kết hôn, hoặc có con), trong khi những người khác thì tương đối tầm thường (như có ham hay bánh sandwich gà tây cho bữa trưa).
Một số trong những lựa chọn này trở nên thực sự tốt (bạn chọn một trường đại học mà sau đó dẫn đến một sự nghiệp bổ ích), trong khi những người khác kết thúc là không tuyệt vời (bánh sandwich gà tây bạn chọn là khủng khiếp và nó khó chịu dạ dày của bạn).
Vì vậy, khi bạn nhìn lại cuộc sống của bạn và suy nghĩ về một số lựa chọn nghèo bạn đã thực hiện, bạn có thể thấy mình tự hỏi chính xác lý do tại sao bạn đưa ra những quyết định mà dường như quá nghèo bây giờ nhìn lại. Tại sao bạn kết hôn với một người đã sai lầm cho bạn? Tại sao bạn lại mua chiếc xe nhỏ gọn đắt đỏ đó khi bạn có bốn đứa con và cần một chiếc xe lớn hơn? Bạn nghĩ gì khi bạn mua những chiếc quần jeans cao eo khủng khiếp mùa thu năm ngoái?
Trong khi nó đi mà không nói rằng bạn sẽ có thể tiếp tục đưa ra quyết định xấu , bạn có thể đạt được một sự hiểu biết sâu sắc hơn về quá trình đằng sau những lựa chọn này đôi khi không hợp lý. Có một số yếu tố góp phần vào sự lựa chọn nghèo nàn và biết cách thức các quy trình này hoạt động và ảnh hưởng đến suy nghĩ của bạn có lẽ có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.
Tiếp theo, tìm hiểu lý do tại sao dùng các phím tắt tâm thần đôi khi dẫn đến sự lựa chọn kém.
2 - Phím tắt tâm thần có thể giúp bạn đi lại
Nếu chúng ta phải suy nghĩ qua mọi kịch bản có thể cho mọi quyết định có thể, chúng ta có thể sẽ không làm được nhiều việc trong một ngày. Để đưa ra quyết định nhanh chóng và kinh tế, bộ não của chúng tôi dựa vào một số phím tắt nhận thức được gọi là chẩn đoán . Những quy tắc tinh thần này cho phép chúng tôi đưa ra những đánh giá khá nhanh chóng và thường xuyên khá chính xác, nhưng chúng cũng có thể dẫn đến suy nghĩ mờ nhạt và quyết định kém.
Một ví dụ về điều này là một lối tắt tinh thần ít lén lút được gọi là xu hướng neo . Trong nhiều tình huống khác nhau, mọi người sử dụng điểm khởi đầu ban đầu làm neo, sau đó được điều chỉnh để mang lại ước tính hoặc giá trị cuối cùng. Ví dụ: nếu bạn mua nhà và bạn biết rằng nhà ở trong khu vực mục tiêu thường bán với giá trung bình $ 358.000, bạn có thể sử dụng con số đó làm cơ sở để thương lượng giá mua của ngôi nhà bạn chọn.
Trong một thí nghiệm cổ điển của các nhà nghiên cứu Amos Tversky và Daniel Kahneman, những người tham gia được yêu cầu quay một bánh xe tài sản cung cấp một số từ 0 đến 100. Các đối tượng sau đó được hỏi để đoán có bao nhiêu quốc gia ở châu Phi thuộc Liên hợp quốc. Những người đã nhận được số lượng cao trên bánh xe của tài sản có nhiều khả năng đoán rằng có nhiều quốc gia châu Phi ở Liên Hợp Quốc, trong khi những người có số lượng thấp hơn có khả năng đưa ra ước tính thấp hơn nhiều.
Vì vậy, bạn có thể làm gì để giảm thiểu tác động tiêu cực tiềm tàng của các chẩn đoán này đối với các quyết định của bạn? Các chuyên gia cho rằng việc trở nên ý thức hơn về họ có thể hữu ích. Trong trường hợp thiên vị neo đậu, việc đưa ra một loạt các ước tính có thể có thể hữu ích. Vì vậy, nếu bạn đang mua một chiếc xe mới, hãy đưa ra một loạt các mức giá hợp lý hơn là tập trung vào mức giá trung bình tổng thể của một chiếc xe cụ thể. Nếu bạn biết rằng một chiếc SUV mới sẽ có giá khoảng từ 27.000 đến 32.000 đô la cho kích thước và tính năng bạn muốn, thì bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về mức giá cung cấp trên một chiếc xe cụ thể.
Tiếp theo, khám phá cách so sánh bạn thực hiện đôi khi dẫn đến quyết định quá xấu.
3 - Bạn thường làm cho So sánh kém
Làm thế nào để bạn biết rằng bạn có một thỏa thuận tốt trên máy tính bảng kỹ thuật số vừa mua? Hay làm thế nào để bạn biết rằng mức giá bạn trả cho một gallon sữa tại cửa hàng tạp hóa là công bằng? So sánh là một trong những công cụ chính được sử dụng khi ra quyết định. Bạn biết giá bình thường của một viên thuốc hoặc một gallon sữa là gì, vì vậy bạn so sánh các giao dịch để tìm ra để chọn mức giá tốt nhất có thể. Chúng tôi chỉ định giá trị dựa trên các mục so sánh với những thứ khác.
Nhưng điều gì xảy ra khi bạn thực hiện so sánh kém? Hoặc khi các mục bạn đang so sánh các tùy chọn của bạn không đại diện hoặc bình đẳng? Hãy xem xét ví dụ này - bạn sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền để tiết kiệm 25 đô la?
Nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tiết kiệm $ 25 trên một khoản mục $ 75 bằng cách lái xe 15 phút trên con đường của bạn, bạn có thể sẽ làm điều đó. Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tiết kiệm 25 đô la cho một món hàng trị giá 10.000 đô la, liệu bạn có sẵn sàng bỏ ra khỏi con đường của mình để tiết kiệm tiền không? Trong hầu hết các trường hợp, mọi người ít sẵn sàng đi xa hơn để tiết kiệm tiền trên mặt hàng đắt tiền hơn. Tại sao? Hai mươi lăm đô la vẫn có giá trị cùng một số tiền trong cả hai trường hợp.
Trong trường hợp như vậy, bạn vừa trở thành nạn nhân của một so sánh bị lỗi. Vì bạn đang so sánh số tiền bạn tiết kiệm số tiền bạn trả, $ 25 có vẻ như một khoản tiết kiệm lớn hơn nhiều khi nó được so sánh với một mặt hàng 75 đô la so với nó khi so sánh với một mục 10.000 đô la.
Khi đưa ra quyết định, chúng tôi thường thực hiện so sánh nhanh chóng mà không thực sự nghĩ về các lựa chọn của chúng tôi. Để tránh những quyết định xấu, dựa vào logic và kiểm tra chu đáo các tùy chọn đôi khi có thể quan trọng hơn là dựa vào "phản ứng ruột" tức thì của bạn.
4 - Bạn có thể quá lạc quan
Đáng ngạc nhiên, mọi người có xu hướng có một sự lạc quan tự nhiên sinh ra có thể cản trở việc ra quyết định tốt. Trong một nghiên cứu hấp dẫn, nhà nghiên cứu Tali Sharot hỏi những người tham gia những gì họ nghĩ rằng cơ hội là một số sự kiện khó chịu xảy ra - những thứ như bị cướp hoặc bị bệnh giai đoạn cuối. Sau khi các đối tượng đã đưa ra dự đoán của họ, các nhà nghiên cứu sau đó nói với họ những gì xác suất thực tế được.
Khi mọi người được thông báo rằng rủi ro của một điều gì đó xấu xảy ra thấp hơn mong đợi, họ có xu hướng điều chỉnh các dự đoán của họ để phù hợp với thông tin mới mà họ đã học được. Khi họ phát hiện ra rằng rủi ro của một cái gì đó xấu xảy ra thực sự là cao hơn nhiều so với họ ước tính, họ có xu hướng chỉ đơn giản là bỏ qua các thông tin mới. Ví dụ, nếu một người dự đoán rằng tỷ lệ tử vong do hút thuốc lá chỉ là 5 phần trăm nhưng sau đó được cho biết rằng nguy cơ tử vong thực sự thực sự gần 25%, mọi người sẽ bỏ qua thông tin mới và gắn bó với ước tính.
Một phần của triển vọng quá lạc quan này bắt nguồn từ xu hướng tự nhiên của chúng tôi để tin rằng những điều xấu xảy ra với người khác, nhưng không phải cho chúng tôi. Khi chúng ta nghe về một cái gì đó bi thảm hoặc khó chịu xảy ra cho người khác, chúng ta thường có xu hướng tìm kiếm những điều mà người đó có thể đã làm để gây ra vấn đề. Xu hướng này đổ lỗi cho các nạn nhân bảo vệ chúng ta khỏi phải thừa nhận rằng chúng ta cũng dễ bị bi kịch như bất cứ ai khác.
Sharot đề cập đến điều này là sự thiên vị lạc quan , hoặc khuynh hướng đánh giá quá cao khả năng xảy ra các sự kiện tốt trong khi đánh giá thấp khả năng gặp phải các sự kiện xấu. Cô ấy gợi ý rằng điều này không nhất thiết phải là vấn đề tin rằng mọi thứ sẽ chỉ xuất hiện một cách kỳ diệu, nhưng thay vì tự tin quá mức trong khả năng của chính chúng ta để làm những điều tốt đẹp xảy ra.
Vậy sự thiên vị lạc quan này có ảnh hưởng gì đối với các quyết định mà chúng ta đưa ra? Vì chúng tôi có thể quá lạc quan về khả năng và triển vọng của chính mình, chúng tôi có nhiều khả năng tin rằng các quyết định của chúng tôi là những quyết định tốt nhất. Các chuyên gia có thể cảnh báo rằng hút thuốc, ít vận động hoặc ăn quá nhiều đường có thể giết chết, nhưng sự lạc quan lạc quan của chúng tôi khiến chúng tôi tin rằng nó chủ yếu giết chết người khác chứ không phải chúng tôi.
Nguồn:
Hertz, N. Tại sao chúng tôi đưa ra quyết định tồi tệ. The New York Times, 2013.
Sharot, T, Korn, C, & Dolan, R J. Sự lạc quan không thực tế được duy trì khi đối mặt với thực tế. Nature Neuroscience. 2011, 14 (11): 1475-9.
Tversky, A, & Kahneman, D. Phán quyết không chắc chắn: Heuristics và Biases Science. 1974, 185 (4157): 1124-1131. DOI: 10.1126 / science.185.4157.1124.