Bạn có quan tâm đến lý do tại sao và làm thế nào mọi người mua một số sản phẩm chứ không phải những sản phẩm khác? Đã bao giờ bạn tự hỏi làm thế nào tin nhắn phương tiện ảnh hưởng đến sự lựa chọn mua của người mua sắm? Nếu có, thì bạn có thể quan tâm đến lĩnh vực đang phát triển được gọi là tâm lý người tiêu dùng.
Tâm lý người tiêu dùng chính xác là gì?
Tâm lý người tiêu dùng là một lĩnh vực chuyên môn nghiên cứu cách suy nghĩ, niềm tin, cảm xúc và nhận thức của chúng tôi ảnh hưởng đến cách mọi người mua và liên quan đến hàng hóa và dịch vụ.
Một định nghĩa chính thức của trường mô tả nó là "nghiên cứu cá nhân, nhóm, tổ chức và quy trình họ sử dụng để chọn, bảo mật, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm, dịch vụ, kinh nghiệm hoặc ý tưởng để đáp ứng nhu cầu và tác động quy trình có trên người tiêu dùng và xã hội "."
Các chuyên gia trong lĩnh vực này nhìn vào những thứ như quy trình ra quyết định, thuyết phục xã hội và động lực để giúp hiểu tại sao người mua sắm mua một số thứ chứ không phải những người khác. Trong tổng quan về nghề này, hãy tìm hiểu thêm về những gì các nhà tâm lý học người tiêu dùng làm và nơi họ làm việc.
Khoa học hành vi người tiêu dùng
Theo Hiệp hội Tâm lý người tiêu dùng, Phòng 23 của Hiệp hội tâm lý học Mỹ , tâm lý người tiêu dùng "sử dụng các phương pháp tiếp cận tâm lý lý thuyết để hiểu người tiêu dùng".
Trường này thường được coi là một chuyên ngành phụ của tâm lý tổ chức công nghiệp và còn được gọi là tâm lý của hành vi người tiêu dùng hoặc tâm lý của tiếp thị.
Các nhà tâm lý học tiêu dùng nghiên cứu nhiều chủ đề khác nhau bao gồm:
- Cách người tiêu dùng chọn doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ
- Quy trình suy nghĩ và cảm xúc đằng sau quyết định của người tiêu dùng
- Các biến môi trường như bạn bè, gia đình, phương tiện truyền thông và văn hóa ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như thế nào
- Điều gì thúc đẩy mọi người chọn một sản phẩm trên một sản phẩm khác
- Yếu tố cá nhân và sự khác biệt cá nhân ảnh hưởng đến lựa chọn mua của mọi người như thế nào
- Những gì các nhà tiếp thị có thể làm để tiếp cận hiệu quả với khách hàng mục tiêu của họ
Nhà tâm lý học người tiêu dùng làm gì?
Vậy nhà tâm lý học tiêu dùng điển hình làm gì? Các chuyên gia này đóng một vai trò quan trọng không chỉ trong việc giúp doanh nghiệp hiểu được những gì khách hàng của họ muốn và cần mà còn giúp người bán quảng bá và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ cho người mua.
Nhà tâm lý học tiêu dùng Giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng của họ
Bởi vì các doanh nghiệp cần hiểu khách hàng của họ để phát triển sản phẩm và chiến dịch tiếp thị thu hút đối tượng mục tiêu của họ, nhà tâm lý học tiêu dùng thường dành nhiều thời gian tìm hiểu thêm về điều khiến người mua sắm đánh dấu. Điều này thường liên quan đến việc đầu tiên tìm ra đối tượng mục tiêu cho một sản phẩm cụ thể bao gồm giới tính, tuổi tác và tình trạng kinh tế xã hội của người mua sắm điển hình.
Tiếp theo, nhà tâm lý học người tiêu dùng có thể bắt đầu nghiên cứu các loại sản phẩm và thông điệp tiếp thị thu hút các loại người mua này.
Nhà tâm lý học người tiêu dùng giúp phát triển thông điệp tiếp thị
Các nhà tâm lý học tiêu dùng khác có thể tập trung vào tiếp thị xã hội, hoặc ý tưởng và thông điệp lan truyền giữa các nhóm như thế nào.
Các nhà nghiên cứu có thể quan tâm đến việc đưa ra thông tin về một sản phẩm hoặc một thông điệp y tế công cộng quan trọng. Học cách niềm tin và thái độ lan truyền giữa các nhóm có thể giúp các tổ chức tìm hiểu cách nhận thông điệp của họ tốt hơn và khuyến khích tiếp thị truyền miệng.
Nhà tâm lý học người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu về thái độ và hành vi của người tiêu dùng
Nhà tâm lý học người tiêu dùng thường tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu thêm về hành vi của người mua. Các phương pháp nghiên cứu phổ biến được các chuyên gia này sử dụng bao gồm thử nghiệm , khảo sát qua điện thoại, nhóm tập trung, quan sát trực tiếp và bảng câu hỏi.
Rất có thể bạn đã tham gia vào ít nhất một khảo sát nghiên cứu thị trường trong cuộc sống của bạn.
Chúng thường được thực hiện qua điện thoại, nhưng cũng có thể được thực hiện trực tuyến hoặc qua thư trực tiếp. Trong một cuộc khảo sát , người tiêu dùng thường được yêu cầu mô tả hành vi mua sắm trong quá khứ của họ, các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định và kế hoạch mua hàng trong tương lai của họ.
Các nhà nghiên cứu cũng thường thu thập thông tin chi tiết về giới tính, độ tuổi, chủng tộc, lịch sử giáo dục của từng người trả lời và tình hình tài chính hiện tại. Loại thông tin này có thể rất hữu ích vì nó cho phép các nhà nghiên cứu tìm kiếm các mẫu và tìm hiểu thêm về những người mua một số sản phẩm nhất định.
Ví dụ: sử dụng khảo sát có thể cho phép các nhà nghiên cứu khám phá rằng phụ nữ trong độ tuổi từ 30 đến 45 có thu nhập hộ gia đình từ 50.000 đến 100.000 đô la có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bằng cách biết điều này, họ có thể bắt đầu thiết kế các chiến dịch tiếp thị nhằm vào đối tượng mục tiêu này.
Yêu cầu về Giáo dục và Đào tạo
Vì vậy, loại đào tạo nào bạn cần nếu bạn muốn trở thành một nhà tâm lý học tiêu dùng? Hầu hết các công việc nhập cảnh cấp độ trong tâm lý người tiêu dùng đòi hỏi ít nhất một bằng cử nhân về tâm lý học . Việc làm ở cấp độ này thường liên quan đến việc lập kế hoạch, thực hiện và diễn giải kết quả của các chiến dịch nghiên cứu thị trường.
Những người quan tâm đến các vị trí nâng cao hơn hoặc trong việc giảng dạy ở cấp đại học sẽ cần bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ trong một lĩnh vực liên quan đến tâm lý người tiêu dùng. Các lựa chọn mức độ như vậy bao gồm tâm lý học chung, tâm lý tổ chức công nghiệp , tiếp thị và nghiên cứu người tiêu dùng.
Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành một nhà tâm lý học người tiêu dùng, hãy tập trung vào việc tham gia các khóa học sẽ xây dựng sự hiểu biết của bạn về hành vi con người, tiếp thị, tâm lý xã hội , tính cách và văn hóa.
Ngoài việc tìm hiểu thêm về các yếu tố ảnh hưởng đến cách mọi người suy nghĩ và hành xử, việc có nền tảng vững chắc trong quảng cáo và tiếp thị cũng có thể rất hữu ích. Cuối cùng, điều quan trọng là phải thành thạo trong các phương pháp thử nghiệm . Các môn học trong thiết kế và thống kê thực nghiệm là điều cần thiết.
Tâm lý người tiêu dùng
Con đường sự nghiệp mà bạn chọn cuối cùng sẽ phụ thuộc rất nhiều vào sở thích và nền tảng giáo dục của bạn. Ví dụ, nếu bạn quan tâm đến việc tiến hành nghiên cứu và giảng dạy lý thuyết, hãy cân nhắc kiếm bằng tiến sĩ để bạn có thể dạy các khóa học và thực hiện nghiên cứu ban đầu tại một trường đại học. Nếu bạn thích làm việc trong một lĩnh vực như nghiên cứu thị trường, quảng cáo hoặc bán hàng, bằng cử nhân có thể là đủ.
Các lựa chọn công việc khác bao gồm đóng vai trò tư vấn cho các doanh nghiệp tư nhân hoặc làm việc cho các cơ quan chính phủ. Trong các công việc như vậy, các nhà tâm lý học người tiêu dùng có thể được yêu cầu thực hiện một loạt các nhiệm vụ bao gồm chiến dịch tiếp thị phát triển, nghiên cứu xu hướng người mua, thiết kế quảng cáo truyền thông xã hội hoặc phân tích thống kê.
Một từ từ
Hiểu được điều gì khiến mọi người mua những thứ họ làm là nhiều hơn một trò chơi đoán. Các doanh nghiệp hiện đang sử dụng các nhà tâm lý học của người tiêu dùng để đánh giá khoa học các quyết định và lựa chọn của khách hàng của họ. Lần sau khi bạn xem quảng cáo hoặc thực hiện khảo sát người tiêu dùng, hãy xem xét vai trò mà các nhà tâm lý học người tiêu dùng có thể đã phát triển trong việc phát triển những thông điệp và bảng câu hỏi đó.
> Nguồn:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Hành vi tiêu dùng (Vol. E, 10th ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.