Khi bạn suy nghĩ về thuyết phục, điều gì nảy ra trong đầu? Một số người có thể nghĩ đến các thông điệp quảng cáo kêu gọi người xem mua một sản phẩm cụ thể trong khi những người khác có thể nghĩ đến một ứng cử viên chính trị đang cố gắng đánh lừa cử tri để chọn tên của họ trên thùng phiếu. Sự thuyết phục là một lực lượng mạnh mẽ trong cuộc sống hàng ngày và có ảnh hưởng lớn đến xã hội và toàn thể.
Chính trị , quyết định pháp lý, phương tiện thông tin đại chúng, tin tức và quảng cáo đều bị ảnh hưởng bởi sức mạnh thuyết phục và ảnh hưởng đến chúng ta lần lượt.
Đôi khi chúng tôi muốn tin rằng chúng tôi miễn dịch với thuyết phục. Rằng chúng ta có một khả năng tự nhiên để xem qua sân bán hàng, thấu hiểu sự thật trong một tình huống và tự đi đến kết luận. Điều này có thể đúng trong một số tình huống, nhưng thuyết phục không chỉ là một nhân viên bán hàng cố gắng bán cho bạn một chiếc xe hơi, hoặc một thương mại truyền hình lôi kéo bạn mua sản phẩm mới nhất và tuyệt vời nhất. Sự thuyết phục có thể tinh tế và cách chúng ta phản ứng với những ảnh hưởng đó có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
Khi chúng ta nghĩ đến thuyết phục, các ví dụ tiêu cực thường là điều đầu tiên cần lưu ý, nhưng sự thuyết phục cũng có thể được sử dụng như một lực lượng tích cực. Các chiến dịch dịch vụ công cộng thúc đẩy mọi người tái chế hoặc bỏ hút thuốc là những ví dụ tuyệt vời về thuyết phục được sử dụng để cải thiện cuộc sống của mọi người.
Sự thuyết phục là gì?
Vậy chính xác là thuyết phục là gì?
Theo Perloff (2003), thuyết phục có thể được định nghĩa là "... một quá trình tượng trưng trong đó người giao tiếp cố gắng thuyết phục người khác thay đổi thái độ hoặc hành vi của họ về vấn đề thông qua việc truyền tải thông điệp trong bầu không khí tự do ."
Các yếu tố chính của định nghĩa thuyết phục này là:
- Sự thuyết phục là biểu tượng, sử dụng các từ, hình ảnh, âm thanh, v.v.
- Nó liên quan đến một nỗ lực cố ý để ảnh hưởng đến người khác.
- Tự thuyết phục là chìa khóa. Con người không bị ép buộc; chúng thay vào đó là tự do lựa chọn.
- Các phương thức truyền tải thông điệp thuyết phục có thể xảy ra theo nhiều cách khác nhau, bao gồm bằng lời nói và phi ngôn ngữ thông qua truyền hình, radio, Internet hoặc truyền thông mặt đối mặt .
Làm thế nào không thuyết phục khác nhau ngày hôm nay?
Trong khi nghệ thuật và khoa học thuyết phục đã được quan tâm kể từ thời của người Hy Lạp cổ đại, có sự khác biệt đáng kể giữa cách thuyết phục xảy ra ngày hôm nay và nó đã xảy ra như thế nào trong quá khứ.
Trong cuốn sách Những động lực thuyết phục: Giao tiếp và thái độ trong thế kỷ 21 , Richard M. Perloff vạch ra năm cách chính mà thuyết phục hiện đại khác với quá khứ:
- Số lượng thông điệp thuyết phục đã phát triển rất nhiều. Hãy suy nghĩ một lúc về số lượng quảng cáo bạn gặp phải hàng ngày. Theo nhiều nguồn tin khác nhau, số lượng quảng cáo mà người lớn Mỹ trung bình được tiếp xúc với mỗi ngày dao động từ khoảng 300 đến hơn 3.000.
- Truyền thông thuyết phục di chuyển nhanh hơn rất nhiều. Truyền hình, Radio và Internet tất cả đều giúp truyền bá thông điệp thuyết phục rất nhanh chóng.
- Sự thuyết phục là một doanh nghiệp lớn. Ngoài các công ty kinh doanh hoàn toàn vì mục đích thuyết phục (như các công ty quảng cáo, công ty tiếp thị, công ty quan hệ công chúng) và nhiều doanh nghiệp khác phụ thuộc vào thuyết phục bán hàng hóa và dịch vụ.
- Sự thuyết phục đương đại tinh tế hơn nhiều. Tất nhiên, có rất nhiều quảng cáo sử dụng các chiến lược thuyết phục rất rõ ràng, nhưng nhiều thông điệp thì tinh tế hơn nhiều. Ví dụ: các doanh nghiệp đôi khi cẩn thận tạo hình ảnh rất cụ thể được thiết kế để thúc giục người xem mua sản phẩm hoặc dịch vụ để đạt được lối sống dự kiến đó.
- Sự thuyết phục phức tạp hơn. Người tiêu dùng ngày càng đa dạng hơn và có nhiều lựa chọn hơn, vì vậy các nhà tiếp thị phải trở nên thông thái hơn khi lựa chọn phương tiện và thông điệp thuyết phục của họ.
> Nguồn:
> Perloff, RM (2003). Động lực của thuyết phục: Giao tiếp và thái độ trong thế kỷ 21. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.