Duy trì sự bình tĩnh của bạn khi các nút của bạn đang được đẩy
Dưới đây là những lời khuyên tốt nhất của chúng tôi để quản lý xung đột, căng thẳng và tức giận. Sau khi tất cả, để trở thành một người an toàn và có thể dự đoán được cho những người xung quanh bạn tại nơi làm việc và ở nhà, điều quan trọng là bạn có thể duy trì sự bình tĩnh của mình khi bạn cảm thấy các nút của mình đang bị đẩy. Sức mạnh này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình trong kinh doanh cũng như mục tiêu của bạn cho các mối quan hệ cá nhân của bạn.
Chia sẻ cảm xúc tiêu cực chỉ trong người hoặc trên điện thoại
E-mail, trả lời tin nhắn của máy và ghi chú quá phi cá nhân đối với bản chất tinh tế của các từ tiêu cực. Những gì cảm thấy giống như một quả bom trên giấy có thể cảm thấy giống như một chiếc lông khi giao hàng tận nơi.
Pepper Phản hồi của bạn với cụm từ "Tôi hiểu"
Cụm từ này sẽ hỗ trợ các mục tiêu của bạn khi sự căng thẳng cao và bạn cần phải tìm một mặt bằng chung để hình thành các thỏa hiệp hoặc thỏa thuận với bên kia.
Hãy chú ý khi bạn cảm thấy bị đe dọa bởi điều ai đó đang nói với bạn
Chống lại sự cám dỗ để bảo vệ bản thân hoặc để "đóng cửa" thông tin liên lạc của người khác. Nó sẽ thực hiện loại kỷ luật này để trở thành một người giao tiếp cởi mở, đáng tin cậy.
Thực hành Yêu cầu của người khác khi bạn giận dữ
Nó thường hữu ích hơn nhiều để thực hiện một yêu cầu hơn là chia sẻ sự tức giận của bạn. Ví dụ, nếu người giữ trẻ lái xe bạn điên bằng cách để các món dơ bẩn trong bồn rửa chén, tốt hơn là yêu cầu họ hơn là để cơn giận của bạn bị rò rỉ theo những cách khác như trở nên xa hơn.
Hãy thử lặp lại những từ chính xác mà ai đó đang nói với bạn khi họ đang ở trong rất nhiều cảm xúc đau hoặc khi bạn không đồng ý với họ hoàn toàn
Kỹ thuật phản chiếu này có thể giữ cho cả người nói và người nghe đều tập trung vào một cuộc trò chuyện khó khăn , đặc biệt là khi thái độ của người phản chiếu là hiểu được một quan điểm khác.
Chịu trách nhiệm về cảm giác của bạn để tránh đổ lỗi cho người khác
Lưu ý khi 'blameshifting' bắt đầu rò rỉ vào bài phát biểu của bạn. "Tôi cảm thấy tức giận khi bạn trễ hai mươi phút và bạn không gọi cho tôi" là tốt hơn nhiều, "Bạn làm cho tôi phát điên đến mức muộn."
Học cách lắng nghe hai mặt của xung đột mà bạn đang ở trong đó nếu bạn là người hòa giải hoặc người cố vấn
Nếu bạn có thể lắng nghe và đáp ứng bằng cách này, bạn sẽ mang lại hòa bình và giải pháp cho cuộc xung đột nhanh hơn. Ví dụ, để đáp ứng yêu cầu nâng cao của nhân viên, bạn có thể nói, "Một mặt tôi hiểu rằng bạn thực sự cần sự nâng cao, và mặt khác tôi đại diện cho công ty, vốn rất khan hiếm tại thời điểm này. một cách mà tôi có thể làm việc trên gói đền bù của bạn mà không liên quan đến tiền mặt? " Ở đây, quan điểm của người hòa giải có thể tìm kiếm sự thỏa hiệp sáng tạo có tính đến các giới hạn và nhu cầu của cả hai bên.
Có một thái độ vui tươi để phát triển kỹ năng tự kiểm soát cảm xúc trong các tình huống xung đột cao
Bạn có thể xem việc duy trì sự tự chủ trong một cuộc trò chuyện căng thẳng, giận dữ như một kỳ công thể thao. Bạn cũng có thể xem phát triển kỹ năng này tương tự như tập luyện tại phòng tập thể dục với trọng lượng - bạn càng sử dụng cơ tự kiểm soát của mình thì cơ thể càng lớn thì càng dễ bình tĩnh hơn khi căng thẳng thật tuyệt.
Chờ một vài ngày để hạ nhiệt tình cảm Khi một tình huống làm cho bạn cảm thấy hoang dã với cảm xúc mãnh liệt, chẳng hạn như cơn thịnh nộ
Khi thời gian trôi qua, bạn sẽ có thể khách quan hơn về các vấn đề và phân loại sự thật về tình hình rõ ràng hơn.
Thực hiện một quyết định để nói chuyện với Decorum Bất cứ khi nào bạn đang tức giận hoặc thất vọng
Nếu bạn cho phép bản thân thổi phồng, mọi người sẽ không cảm thấy an toàn xung quanh bạn. Họ sẽ cảm thấy rằng bạn không thể đoán trước được và sẽ mang theo 'lá chắn' khi họ ở gần bạn. Sự sợ hãi và bức tường của những người khác sẽ không hỗ trợ các mục tiêu của bạn để thành công trong các mối quan hệ hoặc tại nơi làm việc.