Bạn đã bao giờ làm một cái gì đó mà không thực sự suy nghĩ, giống như lái xe để làm việc mà không thực sự đăng ký bất kỳ chi tiết về cuộc hành trình của bạn? Khi một đồng nghiệp sau đó hỏi bạn có thấy điều gì đó trên đường đi làm không, bạn có thể ngạc nhiên rằng bạn không nhớ gì về buổi sáng của bạn. Mọi người thường đề cập đến điều này là "được khoanh vùng" hoặc trên "máy lái tự động". Khả năng làm điều gì đó mà không thực sự nghĩ là một ví dụ về hiện tượng mà các nhà tâm lý học gọi là tính tự động .
Trong các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi, chúng tôi thường phát triển các thói quen để đối phó với các nhiệm vụ phức tạp. Mọi người đi trên máy lái tự động và làm những việc mà không thực sự suy nghĩ. Đi vào chế độ tự động có thể làm cho nhiều công việc đơn giản hơn vì nó giải phóng tài nguyên chú ý của chúng tôi để chúng tôi không bị choáng ngợp bởi ngay cả những công việc đơn giản nhất. Nhưng nó cũng giới thiệu một yếu tố nguy hiểm và làm cho mọi người dễ bị sai lầm.
Vậy tại sao tự động diễn ra? Khả năng hành động này mà không thực sự nghĩ về nó xảy ra khi một hành vi trở nên quá học. Nếu bạn thực hành một hành động lặp đi lặp lại, cuối cùng bạn trở nên có tay nghề cao trong công việc mà bạn có thể thực hiện nó với ít hoặc không có suy nghĩ. Lái xe và đi bộ là những ví dụ về hành động tự động. Khi bạn ngồi trong xe để lái xe đi làm, bạn không phải suy nghĩ về cách khởi động xe, cách di chuyển ca số, hoặc cách ra khỏi đường lái xe.
Khi bạn đi bộ, bạn không phải suy nghĩ một cách có ý thức về mọi chuyển động hoặc nhắc nhở bản thân để tiếp tục đặt chân trước mặt người kia. Hành vi này quá học và được thực hành quá mức và nó đơn giản là bản chất thứ hai.
Lợi ích của tính tự động
Như đã đề cập trước đó, điều này tự động suy nghĩ thực sự không có một số lợi thế.
Bằng cách trượt vào chế độ tự động này cho các tác vụ thông thường, chúng tôi có thể hoạt động nhanh chóng và hiệu quả trong cuộc sống hàng ngày của mình mà không phải chú ý đến từng chi tiết nhỏ. Chỉ cần tưởng tượng như thế nào siêng năng ngày của bạn sẽ được nếu bạn đã phải cẩn thận nhớ và suy nghĩ về làm thế nào để lái xe để có được để làm việc hoặc làm thế nào để đi bộ trong khuôn viên trường để đến lớp. Nhờ học tập , thực hành và lặp lại, những hành vi này đã trở nên tự động.
Ngoài việc giải phóng tài nguyên chú ý, tính tự động cho phép chúng tôi cảm thấy thoải mái và quen thuộc với các môi trường khác nhau. Thông qua kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi tìm hiểu những gì là phổ biến và mong đợi trong các tình huống khác nhau.
"Khi chúng tôi bước vào một cửa hàng tạp hóa, chúng tôi biết tự động mọi thứ sẽ như thế nào", Wheatley và Wegner (2001) giải thích. "Chúng tôi đi vào, lấy một cái giỏ, lấy thức ăn ra khỏi kệ, xếp hàng cho một nhân viên thu ngân, người sẽ lấy tiền của chúng tôi cho thức ăn, và chúng tôi có thể về nhà ... Chúng tôi tự động biết các giả định thích hợp về tình hình dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi . "
Những rủi ro
Trong khi tính tự động có lợi ích của nó, nó cũng có nhược điểm của nó. Tư duy tự động có thể là một rủi ro trong nhiều lĩnh vực trong cuộc sống của chúng ta, từ việc tạo ra những sai lầm tốn kém trong công việc đến những mối nguy hiểm hàng ngày, phức tạp hơn như đường phố bận rộn, chúng ta phải băng qua mỗi buổi sáng để làm việc.
Khi hành động trở nên thường xuyên và quen thuộc, chúng ta có thể bỏ bê để thực sự kiểm tra giao thông trước khi bước ra đường - một hành động có thể dẫn đến hậu quả bi thảm và chết người.
May mắn thay, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra một số chiến thuật có thể giúp kéo mọi người ra khỏi chế độ lái tự động này và điều chỉnh những gì đang xảy ra xung quanh họ.
Một cách để chống lại tính tự động là giới thiệu tính mới và thay đổi thói quen. Thay vì có một nhân viên thực hiện nhiệm vụ lặp đi lặp lại cùng một ngày, người sử dụng lao động có thể thiết kế các thói quen tổ chức thay đổi nhiệm vụ hoặc thậm chí xoay công nhân giữa các nhiệm vụ khác nhau. Tại một ngân hàng, ví dụ, một nhân viên có thể định kỳ chuyển từ giao dịch với khách hàng, cân bằng ngăn kéo tiền mặt, giúp khách hàng mới mở tài khoản và hỗ trợ những người có đơn xin vay tiền.
Chuyển sự chú ý giữa các nhiệm vụ sẽ phá vỡ sự lặp lại và giúp nhân viên thoát khỏi chế độ tự động lái.
Một số chuyên gia, chẳng hạn như nhân viên chăm sóc sức khỏe và phi công hàng không, sử dụng hệ thống kiểm tra bằng lời nói đôi khi nhân viên lặp lại thông tin quan trọng cho nhân chứng. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các thủ tục như vậy không phải lúc nào cũng không an toàn. FAA sử dụng một cách tiếp cận được thiết kế để làm cho hệ thống danh sách kiểm tra này đáng tin cậy hơn bằng cách thu hút nhiều giác quan trong quá trình danh sách kiểm tra. Công nhân đọc to các mục trong danh sách kiểm tra, kiểm tra trực quan từng mục và sau đó chạm vào từng bộ điều khiển hoặc cảm biến. Mục đích là bằng cách sử dụng nhiều kiểm tra, các phi công sẽ ít có khả năng rơi vào cái bẫy của suy nghĩ tự động và nhận thức rõ hơn về các vấn đề hoặc lỗi tiềm ẩn.
Tính tự động có thể không dễ dàng vượt qua, nhưng các nhà nghiên cứu cho rằng việc nhận thức được nó và có ý thức thực hiện các bước để tránh nó có thể là giải pháp tốt nhất. Thay vì phân vùng trong thời gian đi lại hàng ngày của bạn, hãy cố gắng theo dõi và thực sự chú ý đến hành trình của bạn và những gì đang xảy ra trong thế giới xung quanh bạn.
Tài liệu tham khảo
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Tính tự động của hành động, tâm lý của. Trong NJ Smelser & PB Baltes (Biên soạn), Bách khoa Toàn thư Quốc tế về Khoa học Xã hội & Hành vi . Elsevier Ltd.