Cách nhận biết và tránh nó
Groupthink là một thuật ngữ được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1972 bởi nhà tâm lý học xã hội Irving L. Janis đề cập đến hiện tượng tâm lý, trong đó mọi người phấn đấu cho sự đồng thuận trong một nhóm. Trong nhiều trường hợp, mọi người sẽ dành riêng niềm tin cá nhân của họ hoặc chấp nhận ý kiến của những người còn lại trong nhóm.
Những người phản đối quyết định hoặc ý kiến quan trọng của cả nhóm nói chung vẫn giữ im lặng, thích giữ hòa bình hơn là phá vỡ tính đồng nhất của đám đông.
Hiểu nó
Tại sao groupthink lại xảy ra? Hãy suy nghĩ về lần cuối bạn là một phần của một nhóm, có lẽ trong một dự án trường học. Hãy tưởng tượng rằng ai đó đề xuất một ý tưởng mà bạn nghĩ là khá nghèo. Tuy nhiên, mọi người khác trong nhóm đồng ý với người đề xuất ý tưởng và nhóm dường như đang theo đuổi quá trình hành động đó. Bạn có nói lên tiếng phản đối của bạn hay bạn chỉ cần đi theo ý kiến đa số?
Trong nhiều trường hợp, mọi người kết thúc tham gia vào nhóm khi họ sợ rằng sự phản đối của họ có thể phá vỡ sự hài hòa của nhóm hoặc nghi ngờ ý tưởng của họ có thể khiến các thành viên khác từ chối họ.
Janis cho rằng nhóm có xu hướng phổ biến nhất trong điều kiện có mức độ liên kết cao, các yếu tố tình huống góp phần trì hoãn nhóm (chẳng hạn như các mối đe dọa bên ngoài, các vấn đề đạo đức, các quyết định khó khăn) và các vấn đề về cấu trúc (chẳng hạn như khách quan) lãnh đạo và cách ly nhóm).
Triệu chứng
Janis đã xác định tám "triệu chứng" khác nhau cho biết nhóm:
- Ảo tưởng của các thành viên dẫn đầu bất khả xâm phạm của nhóm là quá lạc quan và tham gia vào việc mạo hiểm.
- Niềm tin không nghi ngờ khiến các thành viên bỏ qua những vấn đề đạo đức có thể xảy ra và bỏ qua những hậu quả của hành động cá nhân và nhóm.
- Việc hợp lý hóa ngăn cản các thành viên xem xét lại niềm tin của họ và khiến họ bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo.
- Việc rập khuôn sẽ dẫn dắt các thành viên của nhóm trong nhóm bỏ qua hoặc thậm chí tiêu diệt các thành viên trong nhóm, những người có thể phản đối hoặc thách thức ý tưởng của nhóm.
- Tự kiểm duyệt khiến những người có thể nghi ngờ để che giấu nỗi sợ hãi hoặc sự nghi ngờ của họ.
- "Mindguards" hoạt động như những người kiểm duyệt tự định để ẩn thông tin có vấn đề khỏi nhóm.
- Ảo tưởng của các thành viên chính thống nhất trí rằng mọi người đều đồng ý và cảm thấy như vậy.
- Áp lực trực tiếp để tuân thủ thường được đặt trên các thành viên đặt câu hỏi, và những người đặt câu hỏi cho nhóm thường bị coi là không trung thành hoặc phản bội.
Lợi ích và nguy hiểm
Groupthink có thể có một số lợi ích. Khi làm việc với một số lượng lớn người, nó thường cho phép nhóm đưa ra quyết định, hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành dự án một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tuy nhiên, hiện tượng này cũng có chi phí. Việc đàn áp các ý kiến cá nhân và tư duy sáng tạo có thể dẫn đến việc ra quyết định kém và giải quyết vấn đề không hiệu quả.
Nguyên nhân
Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiện tượng tâm lý này. Nó có xu hướng xảy ra nhiều hơn trong các tình huống mà các thành viên nhóm rất giống nhau và có nhiều khả năng xảy ra khi một nhà lãnh đạo mạnh mẽ và lôi cuốn chỉ huy nhóm.
Các tình huống mà nhóm được đặt dưới áp lực cực đoan hoặc tình trạng tiến thoái lưỡng nan về đạo đức tồn tại cũng làm tăng sự xuất hiện của nhóm.
Phòng ngừa
Có các bước mà các nhóm có thể thực hiện để giảm thiểu vấn đề này. Đầu tiên, các nhà lãnh đạo có thể cho các thành viên nhóm cơ hội thể hiện ý tưởng của mình hoặc tranh luận chống lại các ý tưởng đã được đề xuất. Chia thành viên thành các nhóm độc lập nhỏ hơn cũng có thể hữu ích. Các ý tưởng khác có thể hữu ích:
- Ban đầu, người đứng đầu nhóm nên tránh nêu ý kiến hay sở thích của họ khi giao nhiệm vụ. Cho mọi người thời gian để đưa ra ý tưởng của riêng mình trước.
- Chỉ định ít nhất một cá nhân để đảm nhận vai trò của người ủng hộ "ma quỷ".
- Thảo luận ý kiến của nhóm với một thành viên bên ngoài để có được ý kiến khách quan.
- Khuyến khích các thành viên trong nhóm vẫn còn quan trọng. Không khuyến khích bất đồng hoặc thách thức đối với quan điểm hiện hành.
- Các nhà lãnh đạo nên vắng mặt trong nhiều cuộc họp nhóm để tránh các quyết định ảnh hưởng quá mức.
Quan sát
- "Khi có mặt, các điều kiện tiền đề này được đưa ra giả thuyết để thúc đẩy đặc tính tìm kiếm sự đồng thuận cực đoan của nhóm. Điều này, được dự đoán sẽ dẫn đến hai loại quy trình ra quyết định không mong muốn. Thứ hai, thường được xác định là triệu chứng của việc ra quyết định khiếm khuyết, liên quan đến việc khảo sát không đầy đủ các lựa chọn thay thế và mục tiêu, người nghèo tìm kiếm thông tin, không đánh giá được rủi ro của giải pháp ưa thích và xử lý thông tin có chọn lọc . Không ngạc nhiên, các lực lượng kết hợp này được dự đoán sẽ dẫn đến kết quả đưa ra quyết định cực kỳ khiếm khuyết của nhóm. "
(Marlene E. Turner & Anthony R. Pratkanis, Hai mươi lăm năm của lý thuyết và nghiên cứu Groupthink: Bài học từ việc đánh giá một lý thuyết, 1998, Hành vi tổ chức và quá trình quyết định con người, 73, 105–115.) - "Niềm tin vững chắc của thành viên về đạo đức vốn có của nhóm họ và việc họ sử dụng những khuôn mẫu tiêu cực không bình thường của đối thủ cho phép họ giảm thiểu các xung đột quyết định giữa các giá trị đạo đức và hiệu quả, đặc biệt là khi họ có khuynh hướng bạo lực. một nhóm khôn ngoan và tốt 'khuyến khích họ sử dụng sự đồng nhất nhóm như là một tiêu chí chính để đánh giá đạo đức cũng như hiệu quả của bất kỳ chính sách nào đang được thảo luận.' Vì mục tiêu của nhóm chúng tôi là tốt, 'các thành viên cảm thấy,' sử dụng phải tốt. ' Giả định được chia sẻ này giúp các thành viên tránh cảm giác xấu hổ hoặc cảm giác tội lỗi về các quyết định có thể vi phạm mã hành vi đạo đức cá nhân của họ. "
(Irving L. Janis, 1972, Nạn nhân của Groupthink )
Báo giá liên quan
- "Bộ lạc thường nghĩ rằng người nhìn xa trông rộng đã quay lưng lại với họ. Khi, trên thực tế, người nhìn xa trông rộng chỉ đơn giản là quay mặt về phía tương lai."
(Ray Davis) - "Vì nguy hiểm khi tự gắn bó với đám đông ở phía trước, và miễn là mỗi người chúng ta sẵn lòng tin tưởng người khác hơn là phán xét cho bản thân, chúng ta không bao giờ thể hiện bất kỳ phán xét nào về vấn đề sống, nhưng luôn luôn là người mù sự tin tưởng và một sai lầm đã được truyền từ bàn tay này sang bàn tay cuối cùng liên quan đến chúng ta và phá hủy sự hủy diệt của chúng ta. "
(Seneca) - "Điều quan trọng về groupthink là nó hoạt động không nhiều bằng cách kiểm duyệt bất đồng chính kiến bằng cách làm cho bất đồng dường như không thể xảy ra."
(James Surowiecki) - "Groupthink là một đồng tiền - và, phải thừa nhận rằng, một thứ được tải - một định nghĩa làm việc theo thứ tự. Chúng tôi không nói về sự phù hợp bản năng - đó là, sau tất cả, một thất bại lâu năm của nhân loại. Điều chúng ta đang nói đến là hợp lý hóa sự phù hợp - một triết lý cởi mở, rõ ràng nắm giữ rằng các giá trị nhóm không chỉ mang tính phù hợp mà còn đúng và tốt. "
(William H. Whyte Jr.)
> Nguồn:
> Janis IL. Nạn nhân của Groupthink: một nghiên cứu tâm lý của quyết định chính sách đối ngoại và Fiascoes. Boston: Houghton Mifflin. 1972