Đối phó với những cuộc trò chuyện khó xử bằng cách lập kế hoạch trước, đánh thức kỹ năng xã hội của bạn và biết khi nào nên sử dụng một chút hài hước. Mặc dù các cuộc hội thoại khó xử có vẻ khó khăn, nhưng chúng có thể là cơ hội tốt để thực hành nói chuyện nhỏ và xử lý xung đột - đặc biệt là đối với những người bị rối loạn lo âu xã hội (SAD).
- Hiểu được sự lúng túng. Quản lý tình hình bằng cách nắm bắt về nguyên nhân gây khó chịu của bạn. Có lẽ có rất nhiều sự im lặng dài hoặc có thể người khác có ý kiến mạnh mẽ khác với ý kiến của bạn. Xác định lý do cho sự lúng túng, và bạn sẽ tiến một bước gần hơn để tìm ra giải pháp. Nếu người kia vừa bỏ một quả bom, thì có thể nói điều gì đó như, "Tôi chỉ đang nghĩ về những gì bạn nói", để cho bạn thời gian để tiêu hóa thông tin.
- Duy trì cuộc trò chuyện. Có một lý do tại sao im lặng dài có thể làm bạn cảm thấy khó chịu. Một nghiên cứu năm 2010 từ Đại học Groningen, Hà Lan, có tiêu đề "Làm gián đoạn dòng chảy: Sự im lặng ngắn ngủi trong các cuộc trò chuyện nhóm ảnh hưởng đến nhu cầu xã hội như thế nào", Tạp chí Nghiên cứu Tâm lý học thực nghiệm cho thấy các cuộc trò chuyện trôi chảy dẫn đến cảm giác tự trọng, xác thực xã hội và thuộc về một nhóm. Làm càng nhiều càng tốt để giữ cho cuộc trò chuyện diễn ra và cả bạn và đối tác trò chuyện của bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn.
- Tìm sự hài hước. Nếu một cuộc trò chuyện trở nên khó xử, hãy cân nhắc làm điều gì đó để làm sáng tỏ tâm trạng. Bạn có thể làm điều này bằng cách kể một câu chuyện hay câu chuyện hài hước, trêu chọc bản thân, hoặc tìm sự hài hước trong tình huống hiện tại của bạn.
Giữ ánh sáng tâm trạng sẽ giúp phá vỡ lớp băng và chuyển cuộc trò chuyện về phía trước. Nếu bạn đang mắc kẹt cho một cuộc nói chuyện khởi động, bạn thậm chí có thể sử dụng một trò đùa để giới thiệu bản thân, chẳng hạn như "Bao nhiêu một con gấu Bắc cực nặng? Chỉ đủ để phá vỡ băng."
- Đồng ý thỏa hiệp. Đôi khi cuộc trò chuyện rất khó xử vì những bất đồng. Trong những tình huống này, hãy luôn tìm cách thỏa hiệp. Thực hành sự đồng cảm với người khác, và cố gắng hiểu cách anh ấy xem tình huống khác với bạn. Làm như vậy có thể cho phép bạn chấp nhận quan điểm của mình mà không phải thay đổi quan điểm của riêng bạn.
- Lắng nghe và diễn giải. Nếu bạn không biết phải nói gì trong một cuộc trò chuyện, hãy thử chỉ phản ánh lại những gì bạn nghe thấy từ người khác. Nếu một người quen mới ở trường khó chịu về điểm kém trong bài tập, hãy nói điều gì đó như "Có vẻ như bạn đang rất buồn về điểm số của bạn trong dự án đó." Thông thường mọi người chỉ muốn biết rằng cảm xúc của họ được thừa nhận hơn là được cung cấp các giải pháp cho vấn đề của họ. Làm như vậy cũng giúp bạn giảm áp lực cố gắng nghĩ về những gì để nói tiếp theo.
Dành nhiều thời gian lắng nghe và suy nghĩ về những gì đang được nói, hơn là chuẩn bị những gì bạn định nói. Hãy hỏi người khác về ý kiến của họ thay vì giả sử mọi người cảm thấy giống như bạn, và hãy nhanh chóng ngừng nói về điều gì đó nếu bạn cảm thấy nó khiến người khác khó chịu. - Đặt một câu hỏi. Có lẽ bạn đang ở trong một cuộc trò chuyện khó xử bởi vì bạn thực sự không biết gì về người khác. Trong những tình huống này, tốt nhất là đặt các câu hỏi để thử và tìm các lợi ích chung có thể biến thành các cuộc hội thoại.
Nếu bạn biết rằng bạn sẽ ở trong tình huống mà bạn sẽ nói chuyện với người lạ, hãy cố gắng lập kế hoạch ít nhất ba câu hỏi "đi tới" mở (bắt đầu bằng "cách" hoặc "cái gì") mà bạn có thể sử dụng nếu bạn rơi vào một tình huống dính líu. Ví dụ, nếu bạn thấy mình bên cạnh punchbowl nói chuyện với một chú bạn đã không nhìn thấy trong vài năm, hãy hỏi một cái gì đó như "Điều gì khiến bạn bận rộn những ngày này?"
Các câu hỏi cũng có thể được yêu cầu để nghiên cứu sâu hơn về một chủ đề đã được thảo luận trước đó trong một cuộc trò chuyện, để làm rõ sự hiểu lầm và cho thấy rằng bạn đang tích cực lắng nghe người khác. Chỉ cần cẩn thận không hỏi quá nhiều câu hỏi liên tiếp, hoặc bạn có thể gặp phải như một người thẩm vấn.
- Cung cấp một chủ đề mới. Các chủ đề thảo luận mới hoàn hảo cho những cuộc nói chuyện. Có một vài trong số những tiện dụng và sẵn sàng để đưa ra trong thời gian tới bạn cảm thấy không ai khác có bất cứ điều gì để nói. Một số ví dụ về các chủ đề bao gồm các chương trình truyền hình phổ biến, một cái gì đó mà tất cả các bạn đều có chung (chẳng hạn như bài kiểm tra sắp tới ở trường) và các sự kiện hiện tại. Hãy chắc chắn rằng chủ đề bạn giới thiệu là thứ sẽ hấp dẫn đối tác trò chuyện của bạn.
Các chủ đề mới cũng hoàn hảo cho cuộc nói chuyện nhỏ với người lạ. Ngay cả những thứ trần tục như thời tiết cũng có thể là một cách tuyệt vời để phá băng. Nếu bạn biết rằng bạn sẽ ở trong tình huống mà bạn sẽ phải trò chuyện với người lạ, bạn thậm chí có thể cân nhắc thực hiện một số công việc thám tử để tìm ra bạn sẽ gặp ai và chuẩn bị một số câu hỏi phù hợp với sở thích của họ. Ví dụ như cung cấp lời khen chân thật (ví dụ như về mặt hàng quần áo hoặc kiểu tóc) cũng là một cách tuyệt vời để nói về điều gì đó mới mẻ.
- Quyết đoán. Nếu bạn thấy mình trong một cuộc trò chuyện với một người thô lỗ, người đã hỏi bạn điều gì đó không phù hợp, hoặc khiến bạn không thoải mái, điều quan trọng là phải đứng lên cho chính mình. Hãy kiểm soát bằng cách nói điều gì đó quyết đoán, chẳng hạn như "Tôi không muốn thảo luận về điều đó".
Nếu bạn thấy mình là mục tiêu của một người khó khăn, hãy chỉ đạo cuộc trò chuyện về phía một chủ đề mới và một cá nhân mới. Hãy cẩn thận để không giữ những cảm xúc khó chịu cho bản thân - hoặc bạn có thể có nguy cơ kết thúc bực bội và cay đắng trong thời gian dài. - Giữ im lặng. Không phải tất cả các tình huống đều kêu gọi trò chuyện. Trong khi đó là sự thật mà nói trôi chảy giữa những người bạn xây dựng tình bạn thân thiết, nếu bạn thấy mình trong môi trường công cộng với người lạ, nói chuyện không phải lúc nào cũng cần thiết. Người bạn ngồi trên xe buýt hoặc máy bay có thể không quan tâm đến việc nói chuyện nhỏ trong suốt chuyến đi - và điều đó hoàn toàn ổn. Nếu người kia đưa ra rất nhiều câu trả lời một từ, và khoanh tay hoặc nghiêng đi, đó là những dấu hiệu cho thấy cô ấy chỉ muốn giữ im lặng.
- Giải quyết các chủ đề khó xử. Sử dụng khéo léo để quản lý các tình huống khó xử vì những gì đã được nói. Chỉ đạo cuộc trò chuyện theo một hướng khác bằng cách nói điều gì đó như, "Ồ thật thú vị. Bạn biết tôi nghe thấy gì khác không?" và tiếp tục nói về chủ đề ít nhạy cảm hơn.
Nếu một người nào đó xen vào một cuộc bình luận vụng về giữa cuộc trò chuyện đang diễn ra, hãy xem xét tạm dừng một khoảng lặng ngắn, và sau đó tiếp tục dòng thảo luận ban đầu, thay vì giải quyết những gì đã nói (còn được gọi là "tiết kiệm mặt" cho người tạo ra sai lầm).
Các cách khác để xử lý các chủ đề khó xử là giữ im lặng hoặc trả trước rằng bạn cảm thấy không thoải mái. Nói một cái gì đó như, "Tôi không thực sự là một trong những tin đồn, nó làm cho tôi cảm thấy một chút khó chịu vì tôi sẽ không muốn người khác nói về tôi như thế. Chúng ta có thể nói về cái gì khác?" Các chủ đề vụng về đôi khi có thể là những gì còn lại chưa được trả tiền.
Nếu ai đó đang đau buồn một sự mất mát hoặc có một tranh chấp gia đình, nó có thể tạo thành một dòng chảy ngầm và tạo ra sự vụng về trong một cuộc trò chuyện. Thông thường, cách tốt nhất để xử lý các tình huống này là làm cho nó ra ngoài theo cách cởi mở và nhân từ. Nói một cái gì đó như, "Tôi rất xin lỗi vì mất mát của bạn. Bạn phải có một thời gian khó khăn ngay bây giờ." Tuy nhiên, nếu cảm xúc vẫn còn rất mạnh (chẳng hạn như trong tranh chấp gia đình), tốt nhất là bạn không nên dành quá nhiều thời gian để nhận ra vấn đề, hoặc bạn có nguy cơ mở ra những vấn đề cũ.
Các chủ đề khó xử cũng có thể bao gồm những chủ đề mà bạn có thứ gì đó để hỏi hoặc một chủ đề phiền hà mà bạn cần thảo luận. Nếu bạn biết rằng bạn sẽ có một tình huống khó xử về bản chất này, hãy cố gắng cảnh báo người khác để anh ta không bị bất ngờ. Hãy để người đó biết bạn có điều gì đó quan trọng để thảo luận và dành thời gian để làm như vậy. - Thoát một cách duyên dáng. Nếu thực sự không còn gì để nói, hoặc bạn có lý do nào khác để muốn rời khỏi cuộc trò chuyện, hãy chuẩn bị và lên kế hoạch để làm điều đó một cách duyên dáng. Luôn luôn cảm ơn người khác đã dành thời gian để nói chuyện. Nếu ai đó độc chiếm thời gian của bạn và sẽ không cho phép bạn kết thúc cuộc trò chuyện, hãy sử dụng lý do như cần phải lấy một đồ uống khác, như một lý do để thoát.
- Hãy hiểu. Không phải ai cũng là một con bướm xã hội thích trò chuyện. Một số người có thể phải chịu đựng sự nhút nhát hoặc lo âu xã hội, và mất nhiều thời gian hơn để khởi động trong những tình huống mới và với những người mới. Nếu ai đó cảm thấy lo lắng xung quanh bạn bởi vì cô ấy không biết bạn, hãy tử tế và hiểu biết.
Nếu người kia bị rối loạn lo âu xã hội, có thể là sợ hãi hoặc hoảng loạn gây ra sự lúng túng giữa bạn. Những người bị SAD sợ bị xấu hổ trước những người khác, và nó ảnh hưởng đến cách họ sống cuộc sống hàng ngày của họ. Đừng đánh giá một người xuất hiện vụng về, lo lắng hoặc sợ hãi. Thay vào đó, hãy thân thiện, thể hiện sự quan tâm thực sự bằng cách lắng nghe cẩn thận và tìm một chủ đề có cùng sở thích, để giúp làm cho người đó cảm thấy thoải mái hơn. - Quản lý sự lo lắng xã hội của riêng bạn. Nếu cuộc trò chuyện trở nên khó xử vì sự nhút nhát hoặc lo âu xã hội của bạn, hãy làm những gì bạn có thể để quản lý những cảm xúc này. Thực hành các kỹ năng xã hội, đọc sách tự giúp đỡ về việc vượt qua sự nhút nhát và lo âu xã hội, và gặp bác sĩ chuyên khoa nếu lo lắng của bạn nghiêm trọng và gây trở ngại cho cuộc sống của bạn. Bạn nợ nó cho chính mình và các đối tác trong tương lai của bạn để có được một xử lý về cảm xúc của bạn.
- Giải thích kết thúc vụng về. Đôi khi cuộc trò chuyện bị cắt ngắn. Thay vì bỏ qua một cuộc trò chuyện kết thúc vụng về, xin lỗi hoặc thừa nhận tình huống trong lần tiếp theo bạn nói chuyện với người đó. Giải thích lý do tại sao bạn phải rời đi và nó không phải là cá nhân. Đối với những người có lo lắng xã hội, giải thích rằng đôi khi các tình huống xã hội có thể bị áp đảo có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc đưa người khác thoải mái.
- Kết thúc bằng một bản tóm tắt. Điều quan trọng là kết thúc cuộc hội thoại bằng tóm tắt và kế hoạch tương lai. Ví dụ, bạn có thể nói điều gì đó như, "Thật tuyệt vời khi nói về tất cả các cuộc thi mà bạn đã tham gia. Có lẽ lần sau chúng tôi ở cùng nhau, chúng tôi có thể lập kế hoạch cho khi tôi bắt đầu luyện tập." Loại cấu trúc kết thúc cuộc trò chuyện này giúp mang mọi thứ đến gần gũi tự nhiên nhưng cũng dẫn đến các cuộc thảo luận trong tương lai.
- Giúp giải quyết vấn đề. Giúp ai đó giải quyết vấn đề và sự lúng túng giữa bạn sẽ dễ dàng tan biến. Yêu cầu một người bạn để được tư vấn là một cách tuyệt vời để giữ cho các cuộc trò chuyện thú vị và trôi chảy. Nói về các vấn đề và giải pháp có thể mất nhiều thời gian — và cung cấp cho bạn một số thứ để kiểm tra vào lần tiếp theo bạn gặp ai đó.
Nguồn:
Cindy Bigbie. Làm thế nào để xử lý cuộc trò chuyện lúng túng?
Tạp chí Tâm lý xã hội thực nghiệm phá vỡ dòng chảy: Sự im lặng ngắn gọn trong các cuộc trò chuyện nhóm ảnh hưởng đến nhu cầu xã hội như thế nào
Helpguide.org. Giao tiếp hiệu quả
Tâm lý ngày nay. 10 mẹo để nói về bất cứ điều gì với bất cứ ai
Psych Central. 9 bước để truyền thông tốt hơn hôm nay
Debra Fine. Mẹo để thành công trong việc nói chuyện nhỏ
Tâm lý ngày nay. Menu của các tùy chọn để thực hiện cuộc trò chuyện nhỏ
Mẹo nhanh và bẩn. Cách kết thúc cuộc trò chuyện
YourTango. Không có người khó khăn
Helpguide.org. Giao tiếp hiệu quả.
Viện lo âu xã hội. Lo âu xã hội là gì?
Tâm lý ngày nay. Chi phí của sự nhút nhát
Tâm lý ngày nay. Phá băng: Cách nói chuyện với Girls and Guys
Teens Sức khỏe. 5 cách để lắc nhút nhát