Với một sở thích ngày càng phát triển để thuận tiện và phản hồi ngay lập tức, không có gì lạ khi trí thông minh nhân tạo đang tăng thêm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm thần và hành vi. Theo Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (NIMH), trầm cảm chính là một trong những vấn đề sức khỏe tâm thần được chẩn đoán phổ biến nhất ở Hoa Kỳ. Vào năm 2016, trong số những người trưởng thành được xác định là có ít nhất một tập trầm cảm lớn, chỉ có 63% được điều trị.
Những con số thậm chí còn liên quan nhiều hơn khi nhìn vào trầm cảm lớn ở tuổi thiếu niên. Theo sự lạm dụng chất gây nghiện và quản lý dịch vụ sức khỏe tâm thần (SAMHSA), của thanh thiếu niên được xác định là đã có ít nhất một tập phim trầm cảm lớn, chỉ có 40% được điều trị dưới bất kỳ hình thức nào. Khi xem xét những con số này và xem xét có bao nhiêu thanh thiếu niên và người lớn đang phải vật lộn với trầm cảm và không nhận được sự giúp đỡ nào, nó sẽ nhắc chúng ta xem xét các cách khác để tiếp cận mọi người và cung cấp sự trợ giúp rất cần thiết.
Trí tuệ nhân tạo cho khủng hoảng
Có một số lợi ích tiềm năng để sử dụng trí tuệ nhân tạo cho trầm cảm, như chúng tôi sẽ phác thảo dưới đây.
Tiện
Lịch là bận rộn và thời gian là bản chất. Đa nhiệm là tiêu chuẩn và chúng tôi thường tìm cách để tối đa hóa thời gian của mình. Nhìn vào các lựa chọn thuận tiện cho việc chăm sóc sức khỏe tự nhiên và tình cảm của chúng tôi không khác gì.
Tư vấn ngoại trú truyền thống thường liên quan đến việc đặt hẹn một lần hoặc hai lần mỗi tuần để đến khám trị liệu 50 phút mỗi lần. Bạn cố gắng tìm một thời gian cuộc hẹn có sẵn phù hợp với nhu cầu lập kế hoạch của bạn và hy vọng có được thời gian cần thiết để làm việc để tham dự các phiên họp một cách nhất quán.
Việc đi lại đến và đi từ văn phòng tư vấn có thể mất thêm một giờ, hoặc nhiều hơn, tùy thuộc vào các nguồn tài liệu trị liệu gần nơi bạn làm việc và sinh sống.
Việc sử dụng trí thông minh nhân tạo đã giúp tạo nền tảng và ứng dụng dễ dàng truy cập từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Có sẵn sự giúp đỡ ngay trong ví hoặc túi của bạn là thuận tiện như chúng ta có thể mong đợi. Nhiều ứng dụng và chương trình sức khỏe tâm thần này có sẵn với chi phí tối thiểu, một số có sẵn miễn phí và có thể truy cập 24 giờ mỗi ngày. Khả năng tiếp cận các nguồn lực chăm sóc sức khỏe tâm thần thuận tiện và chi phí thấp là một lợi ích đáng kể của việc sử dụng các chương trình dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Kết nối
Trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, người ta biết rằng một trong những nhà tiên đoán có khả năng nhất của một kinh nghiệm tư vấn tích cực là mối quan hệ được phát triển giữa khách hàng và nhân viên tư vấn của họ. Chúng tôi xây dựng mối quan hệ với nhau, thiết lập niềm tin và tạo ra một không gian an toàn để mọi người thể hiện cảm xúc đầy thử thách và thảo luận về những trải nghiệm khó khăn. Kết nối là chìa khóa trong quá trình chữa bệnh này. Những người phát triển các chương trình dựa trên trí thông minh nhân tạo làm việc siêng năng, sử dụng số lượng dữ liệu bất thường, để tạo ra một không gian tương tự cho phép mọi người cảm thấy được kết nối và hiểu rõ.
Ngoài cảm giác kết nối cảm xúc, trí thông minh nhân tạo kết nối mọi người với các dịch vụ cần thiết, những người có thể không thể truy cập trợ giúp. Các dịch vụ sức khỏe tâm thần có xu hướng bị giới hạn ở nhiều vùng nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa, khiến cho người ta khó tìm được ai đó để tiếp cận với tư vấn hoặc điều trị. Theo Quỹ Gia đình Kaiser, ước tính có hơn 106 triệu người ở Hoa Kỳ sống trong các khu vực được gọi là Khu vực Thiếu hụt Chăm sóc Sức khỏe Chuyên nghiệp (HPSAs). Khả năng tiếp cận và sử dụng các nguồn lực sức khỏe tâm thần được thiết kế bằng cách sử dụng trí thông minh nhân tạo có thể là đường huyết hy vọng cho những người ở những khu vực có ít hoặc không có sự trợ giúp.
Ẩn danh
Nhiều như chúng tôi có dây để kết nối và có thể nhận ra những lợi ích của tư vấn và điều trị cá nhân khi thách thức trầm cảm, đôi khi có những trở ngại cản trở chúng tôi tìm kiếm sự giúp đỡ mà chúng tôi cần. Mặc dù sự kỳ thị của việc tiếp cận để được giúp đỡ hoặc tham gia tư vấn chắc chắn đã giảm trong những năm qua, một số người vẫn thấy khó tiếp cận để được giúp đỡ. Việc sử dụng các ứng dụng di động và nền tảng trí thông minh nhân tạo cho phép mọi người nhận các dịch vụ sức khỏe tâm thần trong sự an toàn của không gian sống cá nhân của họ. Bạn không cần phải lo lắng về những người khác biết rằng bạn đang tham gia hoặc lo sợ băng qua con đường với người bạn biết trên đường đến hoặc từ văn phòng tư vấn.
Phần lớn những gì sẽ được thảo luận trong tư vấn cho trầm cảm liên quan đến tổn thương tình cảm, kinh nghiệm đau đớn và sợ hãi, các chủ đề và thông tin có thể khiến chúng ta cảm thấy dễ bị tổn thương. Ý tưởng thảo luận về những điều này một cách ẩn danh thông qua một màn hình có thể cảm thấy ít đáng sợ hơn là nói chuyện với một người nào đó mặt đối mặt. Có thể duy trì sự riêng tư của chúng tôi trong khi nói về những điều khó khăn trong sự thoải mái của không gian cá nhân của chúng tôi, và làm tất cả những điều này một cách thuận tiện, có thể rất hấp dẫn. Tài nguyên sức khỏe tâm thần sử dụng trí thông minh nhân tạo cho phép điều này có sẵn cho chúng tôi.
Hạn chế
Nhiều trở ngại có thể ngăn cản mọi người tìm kiếm và nhận trợ giúp cho trầm cảm được loại bỏ, hoặc ít nhất là giảm thiểu, bởi các chương trình dựa trên trí thông minh nhân tạo có sẵn. Nghiên cứu và phát triển các tài nguyên này là đáng kinh ngạc, ngày càng phát triển và cải thiện. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là các nguồn lực dựa trên công nghệ này sử dụng trí tuệ nhân tạo không nhằm thay thế điều trị lâm sàng trầm cảm hoặc bất kỳ vấn đề sức khỏe tâm thần nào khác.
Tài nguyên AI nào có sẵn?
Dưới đây là một số ví dụ về công nghệ dựa trên trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để giúp chống trầm cảm.
WoeBot
WoeBot ra mắt vào mùa hè năm 2017 và được gọi là tác nhân trò chuyện tự động, còn được gọi là chatbot. Nó được thiết kế để cung cấp sự chăm sóc thuận tiện cho những người đang đấu tranh với trầm cảm bằng cách bắt chước cuộc trò chuyện của con người, cung cấp hướng dẫn và sự đồng hành liên quan đến tự giúp cho người dùng. Chương trình có thể chia sẻ với bạn thông tin và tài nguyên, chẳng hạn như video và bài tập, dựa trên những gì bạn nghĩ rằng bạn đang cần vào thời điểm đó. WoeBot có thể được sử dụng ẩn danh trên iPhone và iPad và bạn cũng có thể trò chuyện với nó qua Facebook Messenger.
Như được liệt kê trên trang web của công ty, WoeBot cung cấp các tính năng sau đây cho người dùng của mình:
- Theo dõi tâm trạng của bạn
- Cung cấp cho bạn thông tin chi tiết
- Dạy bạn những thứ
- Giúp bạn cảm thấy tốt hơn
- Ở đó 24/7
- Học hỏi từ bạn theo thời gian
Cơ sở của WoeBot được thiết kế với ảnh hưởng từ liệu pháp hành vi nhận thức (CBT), một khuôn khổ điều trị hoạt động để giúp mọi người thay đổi suy nghĩ và hành vi không hữu ích của họ, lý tưởng dẫn đến cải thiện tâm trạng và ra quyết định. Khi bạn tiếp tục trò chuyện với WoeBot, nó sẽ thu thập dữ liệu thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và sử dụng thông tin này để làm quen với bạn tốt hơn. Thông tin được thu thập cho phép chương trình phát hiện và đáp ứng chính xác nhu cầu cảm xúc của bạn tại một thời điểm nhất định, cung cấp các tài nguyên được cá nhân hóa, hướng dẫn tự giúp, thông tin và hỗ trợ liên quan đến mối quan tâm của bạn.
Wysa
Wysa được mô tả trên trang web của công ty như một bot dựa trên trí tuệ nhân tạo, "bot thông minh" có thể "giúp bạn quản lý cảm xúc và suy nghĩ của mình". Cũng giống như WoeBot, Wysa được thiết kế với những ảnh hưởng từ CBT để giúp bạn thử thách và thay đổi những suy nghĩ và hành vi vô ích. Ngoài CBT, Wysa kết hợp thêm ảnh hưởng từ liệu pháp hành vi biện chứng (DBT), thực hành thiền định, và phỏng vấn động lực.
Như với các chương trình dựa trên AI khác, Wysa tiếp tục thu thập dữ liệu khi bạn trò chuyện để đọc chính xác hơn và đáp ứng nhu cầu sức khỏe hành vi và tinh thần của bạn. Bạn có thể sử dụng Wysa nặc danh, tương tự như WoeBot. Mặc dù dịch vụ chatbot miễn phí, công ty phát triển Wysa gợi ý rằng bạn cũng có thể mua một thuê bao hàng tháng cho phép bạn tương tác với một huấn luyện viên Wysa của con người.
Tess
Một nền tảng trí tuệ nhân tạo khác được sử dụng để chăm sóc sức khỏe tâm thần, Tess được mô tả là "một AI tâm lý quản lý giáo dục tâm lý cá nhân hóa cao và nhắc nhở liên quan đến sức khỏe theo yêu cầu." Tess được sử dụng thông qua cuộc trò chuyện nhắn tin dựa trên văn bản, giống như những người khác. Chương trình có thể được truy cập thông qua Facebook Messenger, nhắn tin, trình duyệt web và các nền tảng khác thuận tiện cho người dùng.
Việc thu thập dữ liệu qua tin nhắn nhất quán cho phép Tess xác định các phản hồi thích hợp và cung cấp thông tin và hướng dẫn hữu ích có liên quan đến các cuộc đấu tranh của bạn. Nó được mô tả là sử dụng trí thông minh nhân tạo để có thể thích nghi với nhu cầu và mục tiêu cá nhân của người dùng. X2AI, công ty phát triển Tess, nói rằng chương trình này không có ý định thay thế liệu pháp lâm sàng, nhưng được thiết kế để được sử dụng làm hỗ trợ bổ sung trong quá trình điều trị. Các can thiệp của Tess, giống như những người khác được mô tả cho đến nay, bị ảnh hưởng bởi khuôn khổ của liệu pháp hành vi nhận thức.
Các tài nguyên này trợ giúp như thế nào với sự trầm cảm?
Nó được mô tả trong mô hình điều trị tập trung cảm xúc mà một người cảm xúc an toàn có thể truy cập, đáp ứng và hấp dẫn. Các nhà nghiên cứu và lập trình viên trong lĩnh vực trí thông minh nhân tạo đang làm việc siêng năng để mang những phẩm chất đó đến chăm sóc sức khỏe tâm thần dựa trên công nghệ. Tess, WoeBot, Wysa và các chương trình tương tự khác đang cung cấp khả năng truy cập bằng cách sử dụng 24/7 miễn phí cho người dùng. Trí thông minh nhân tạo cho phép các chương trình này thu thập dữ liệu cần thiết cho phép họ tạo ra một mức độ mối quan hệ trị liệu với người dùng của mình và cung cấp các câu trả lời có liên quan khi cuộc hội thoại tiếp tục. Mức độ tham gia tiếp tục phát triển khi chương trình tìm hiểu thêm về bạn, thu thập nhiều dữ liệu hơn và có thể phát hiện và đáp ứng nhu cầu tình cảm của người dùng.
Nhiều người coi trọng quyền riêng tư của họ và đôi khi, hãy tận hưởng ẩn danh mà công nghệ có thể cung cấp. Khi xem xét bản chất nhạy cảm và cá nhân của nội dung thường được chia sẻ trong tư vấn và điều trị, có thể hiểu rằng các chương trình sử dụng trí thông minh nhân tạo theo cách này có thể là một lợi ích đáng kể trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm thần. Các khu vực xa xôi thiếu nhà cung cấp, kỳ thị liên quan đến việc tìm kiếm sự giúp đỡ hoặc sợ hãi khi liên lạc với chúng tôi là tất cả các rào cản làm việc để được loại bỏ như lĩnh vực trí thông minh nhân tạo.
Hãy nhớ rằng, mặc dù các nguồn lực sử dụng trí thông minh nhân tạo có thể hữu ích, nhưng chúng không có ý định thay thế điều trị sức khỏe tâm thần lâm sàng chuyên nghiệp.