Trong tâm lý xã hội, khái niệm nhận thức của người dùng đề cập đến các quá trình tâm thần khác nhau mà chúng ta sử dụng để tạo thành ấn tượng của người khác. Điều này bao gồm không chỉ cách chúng tôi hình thành các hiển thị này, mà còn kết luận khác nhau mà chúng tôi đưa ra về những người khác dựa trên số lần hiển thị của chúng tôi.
Hãy xem xét mức độ thường xuyên bạn thực hiện loại phán xét này mỗi ngày. Khi bạn gặp một đồng nghiệp mới, bạn ngay lập tức bắt đầu phát triển ấn tượng ban đầu của người này.
Khi bạn đến cửa hàng tạp hóa sau giờ làm việc, bạn có thể rút ra kết luận về nhân viên thu ngân, người kiểm tra bạn, mặc dù bạn biết rất ít về người này.
Điều này cho phép chúng tôi đưa ra các phán quyết và quyết định nhanh chóng, nhưng nó cũng có thể dẫn đến nhận thức sai lệch hoặc rập khuôn của người khác. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách nhận thức của con người hoạt động và tác động của nó đối với tương tác hàng ngày của chúng ta với những người khác.
Chúng tôi sử dụng thông tin gì để tạo ấn tượng cho người khác?
Rõ ràng, nhận thức con người có thể là một quá trình rất chủ quan có thể bị ảnh hưởng bởi một số biến. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến ấn tượng bạn hình thành của người khác bao gồm các đặc điểm của người bạn đang quan sát, bối cảnh của tình huống, những đặc điểm cá nhân của riêng bạn và những trải nghiệm trong quá khứ của bạn.
Mọi người thường hình thành ấn tượng của người khác rất nhanh chóng chỉ với thông tin tối thiểu. Chúng tôi thường xuyên dựa trên những ấn tượng của chúng tôi về vai trò và các tiêu chuẩn xã hội mà chúng tôi mong đợi từ mọi người.
Ví dụ, bạn có thể tạo ấn tượng của một tài xế xe buýt thành phố dựa trên cách bạn dự đoán rằng một người trong vai trò đó sẽ hành xử, xem xét các đặc tính cá nhân chỉ sau khi bạn đã hình thành ấn tượng ban đầu này.
Các dấu hiệu vật lý cũng có thể đóng một vai trò quan trọng. Nếu bạn thấy một người phụ nữ mặc bộ đồ chuyên nghiệp, bạn có thể ngay lập tức cho rằng cô ấy làm việc trong một môi trường chính thức, có lẽ tại một công ty luật hoặc ngân hàng.
Niềm tin của thông tin chúng tôi nhận thức cũng rất quan trọng. Nói chung, chúng tôi có xu hướng tập trung vào các điểm rõ ràng nhất thay vì chú ý đến thông tin cơ bản. Yếu tố mới hay rõ ràng hơn, chúng ta càng tập trung vào nó. Nếu bạn thấy một người phụ nữ mặc bộ đồ được thiết kế riêng và mái tóc của cô ấy được tạo kiểu trong một con mohawk màu hồng tươi sáng, bạn có thể chú ý hơn đến kiểu tóc lạ thường của mình hơn là trang phục kinh doanh hợp lý của cô ấy.
Phân loại xã hội
Một trong những lối tắt tinh thần mà chúng tôi sử dụng trong nhận thức con người được gọi là phân loại xã hội . Trong quá trình phân loại xã hội, chúng tôi phân loại tinh thần mọi người thành các nhóm khác nhau dựa trên các đặc điểm chung. Đôi khi quá trình này xảy ra có ý thức, nhưng đối với hầu hết các phần, phân loại xã hội xảy ra tự động và vô thức. Một số nhóm người phổ biến nhất sử dụng bao gồm tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp và chủng tộc.
Cũng như nhiều lối tắt tâm thần, phân loại xã hội có cả khía cạnh tích cực và tiêu cực. Một trong những điểm mạnh của phân loại xã hội là nó cho phép mọi người đưa ra những đánh giá rất nhanh chóng. Thực tế, bạn chỉ đơn giản là không có thời gian để làm quen với từng người bạn tiếp xúc với một cá nhân, cơ sở cá nhân.
Sử dụng phân loại xã hội cho phép bạn đưa ra quyết định và thiết lập kỳ vọng về cách mọi người sẽ hành xử trong những tình huống nhất định rất nhanh chóng, cho phép bạn tập trung vào những thứ khác.
Các vấn đề với kỹ thuật này bao gồm thực tế là nó có thể dẫn đến lỗi và cũng như rập khuôn hoặc thậm chí thành kiến .
Xem xét ví dụ này:
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang lên xe buýt nhưng chỉ có hai chỗ trống. Một chỗ ngồi bên cạnh một người phụ nữ lớn tuổi, tóc bạc, nhỏ nhắn, chiếc ghế còn lại nằm cạnh một người đàn ông ảm đạm, ảm đạm. Dựa trên ấn tượng ngay lập tức của bạn, bạn ngồi bên cạnh người phụ nữ lớn tuổi, người không may trở nên khá giỏi khi nhặt túi.
Bởi vì phân loại xã hội, bạn ngay lập tức đánh giá người phụ nữ là vô hại và người đàn ông như đe dọa, dẫn đến việc mất ví của bạn. Trong khi phân loại xã hội có thể hữu ích vào những thời điểm, nó cũng có thể dẫn đến những loại hiểu lầm này.
Lý thuyết cá tính tiềm ẩn
Một lý thuyết cá tính tiềm ẩn là một tập hợp các niềm tin và giả định mà chúng ta có về những đặc điểm nhất định được liên kết với các đặc điểm và hành vi khác. Một khi chúng ta biết điều gì đó về một đặc điểm của hồng y , chúng ta giả định rằng người đó cũng thể hiện những đặc điểm khác thường được liên kết với đặc điểm then chốt đó.
Ví dụ, nếu bạn biết rằng một đồng nghiệp mới rất hạnh phúc, bạn có thể ngay lập tức cho rằng cô ấy cũng thân thiện, tử tế và hào phóng. Như với phân loại xã hội, các lý thuyết nhân cách tiềm ẩn giúp mọi người đưa ra các đánh giá nhanh chóng, nhưng họ cũng có thể đóng góp vào việc rập khuôn và các lỗi.
Tài liệu tham khảo
Bargh, JA, Chen, M., & Burrows, L. (1996). Tính tự động của hành vi xã hội: Tác động trực tiếp của cấu trúc đặc điểm và kích hoạt khuôn mẫu trên hành động. Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội, 71, 230-244.